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研究报告

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中国航空客运销售代理项目创业计划书

一、项目概述

1.1.项目背景

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，航空出行已经成为越来越多人的首选。近年来，我国航空客运市场呈现出蓬勃发展的态势，各大航空公司之间的竞争日益激烈。在这样的背景下，中国航空客运销售代理项目应运而生。

(1)首先，我国航空客运市场具有巨大的发展潜力。根据相关数据显示，我国航空客运旅客吞吐量已连续多年位居世界第二，预计未来几年仍将保持高速增长。随着航空客运市场的不断扩大，对于专业、高效的航空客运销售代理服务的需求也日益增加。

(2)其次，航空客运销售代理行业具有较高的利润空间。由于航空客运销售代理在机票销售过程中拥有较大的议价权，因此可以获得较高的佣金收入。同时，随着航空客运市场的不断成熟，航空客运销售代理企业还可以通过提供增值服务，如旅游、酒店预订等，进一步扩大收入来源。

(3)此外，航空客运销售代理行业具有较低的门槛。相较于航空公司而言，航空客运销售代理企业无需承担高昂的飞机购置、维护等费用，只需投入一定的人力、物力即可开展业务。这使得航空客运销售代理行业成为众多创业者关注的焦点，也为项目的发展提供了良好的机遇。

2.2.项目目标

(1)项目目标首先定位于打造一家具有竞争力的航空客运销售代理企业，通过提供专业、高效的机票销售和客户服务，满足广大旅客的出行需求。我们致力于成为航空客运市场的重要参与者，为客户提供一站式出行解决方案。

(2)其次，项目目标是在短期内实现盈利，通过优化成本结构和提高运营效率，确保企业的可持续发展。同时，我们将不断拓展业务范围，逐步实现全国范围内的业务布局，提升市场占有率。

(3)长期来看，项目目标是将企业打造成为行业领先的品牌，树立良好的企业形象，为员工提供广阔的发展空间。此外，我们还将积极探索航空客运市场的新领域，如跨境电商、旅游服务等，实现多元化发展，为我国航空客运市场的发展贡献力量。

3.3.项目定位

(1)项目定位为成为航空客运市场中的领先销售代理企业。根据我国民航局发布的《2019年中国民航发展统计公报》，2019年我国民航旅客运输量达到6.6亿人次，其中航空客运销售代理市场占比约20%。以2019年为例，我国航空客运销售代理市场规模约为1.3万亿元。在如此庞大的市场中，我们计划通过精准的市场定位和专业的服务，争取占据市场份额的5%以上，实现年销售额超过650亿元。

(2)在服务定位上，我们将专注于为商务旅客和高端旅客提供定制化的航空客运服务。据中国旅游研究院发布的《2019年中国旅游市场发展报告》显示，商务旅游市场占国内旅游市场的比重约为20%，而高端旅游市场的增速更是远超平均水平。我们计划通过与各大航空公司、酒店、旅游机构建立紧密合作关系，为商务旅客和高端旅客提供个性化的出行方案，包括机票预订、酒店预订、旅游咨询等一站式服务。

(3)在技术创新方面，我们将积极引进和研发先进的航空客运销售系统，提升服务效率。例如，通过大数据分析，我们可以为客户提供个性化的出行建议，提高预订成功率。以2018年为例，某航空客运销售代理企业通过引入人工智能技术，其机票预订转化率提升了15%，客户满意度达到90%以上。我们将借鉴成功案例，不断提升自身的技术实力，为客户提供更加便捷、高效的航空客运服务。

二、市场分析

1.1.行业现状

(1)近年来，我国航空客运市场发展迅速，旅客吞吐量持续增长。根据民航局统计，2019年我国民航旅客运输量达到6.6亿人次，同比增长8.1%。其中，国内航线旅客运输量达到5.6亿人次，国际航线旅客运输量达到1亿人次。这一增长趋势表明，航空客运市场具有巨大的发展潜力。

(2)在行业竞争方面，我国航空客运市场呈现出多家航空公司竞争激烈的态势。目前，国内共有60多家航空公司运营，其中包括国有大型航空公司、地方航空公司以及新兴航空公司。这些航空公司通过不断推出优惠机票、提升服务质量等方式争夺市场份额。以2019年为例，中国南方航空、东方航空、海南航空等大型航空公司市场份额合计超过40%。

(3)在航空客运销售代理领域，随着电子商务的快速发展，在线机票预订平台如携程、去哪儿等逐渐成为市场主力。这些平台通过技术创新和数据分析，为消费者提供便捷的机票预订服务。据相关数据显示，2019年我国在线机票预订市场规模达到3000亿元，同比增长15%。与此同时，传统航空客运销售代理企业也在积极拓展线上业务，以适应市场变化。

2.2.市场需求

(1)随着我国经济的持续增长和人民生活水平的提升，人们对航空出行的需求日益增长。商务旅行、旅游度假、探亲访友等出行需求推动了航空客运市场的繁荣。根据中国旅游研究院的数据，2019年我国国内旅游市场总人次达