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2025年医院沟通技巧PPT.pptx

2025年医院沟通技巧PPT.pptx

    第一章医院沟通的重要性与现状;01;沟通失败导致的治疗事故：案例引入;沟通不畅的具体表现;高效沟通的量化效益;构建沟通系统的三大支柱;02;患者情绪对沟通的影响：案例引入;医患沟通中的认知偏差;共情沟通的神经科学依据;建立医患信任的沟通公式;03;跨科室沟通的典型失败案例：案例引入;团队沟通中的信息漏斗;结构化沟通工具的应用效果;构建高效沟通系统的四步法;04;传统沟通方式的局限：案例引入;数字化沟通工具的类型与优势;人工智能辅助沟通的潜力;技术赋能沟通的五

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