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智能仓储物流服务协议协议

鉴于甲方拥有提供智能仓储物流服务的专业能力和设施，乙方需要专业的智能仓储物流服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与标准

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供智能仓储物流服务，具体服务内容包括但不限于：

（1）仓储服务：包括乙方的货物接收、入库验收、按约定方式进行存储、库存管理、定期盘点、库存信息维护与更新、以及根据乙方指令进行货物出库准备与发放等。仓储服务将利用甲方智能仓储管理系统（WMS）进行管理，确保库存数据的准确性和实时性。

（2）分拣与包装服务：根据乙方的订单指令和商品特性，进行货物分拣、打包、贴标、组装等操作，确保操作符合效率和安全标准。如乙方有特殊包装要求，应提前书面告知甲方，甲方将尽力满足，相关费用由乙方承担。

（3）运输与配送服务：根据乙方需求，提供货物从甲方仓库到指定地点的运输或配送服务。运输方式可包括公路运输、铁路运输、航空运输等（具体以双方书面确认为准），或由乙方指定承运商。甲方将利用智能运输管理系统（TMS）进行路径优化和运力调度，确保按时、高效送达。配送范围限于[请填写具体配送区域范围]。

（4）增值服务：根据协议约定或乙方需求，可能提供订单状态跟踪、物流信息查询、数据分析报告、特殊商品（如温控、危险品）的专门处理等服务。

1.2服务标准（SLA）：

（1）货物准时入库/出库率不低于[请填写具体百分比，例如：99%]。

（2）库存准确率（账实相符率）不低于[请填写具体百分比，例如：99.9%]。

（3）订单准时处理/配送率（指在承诺时效内完成处理或送达）不低于[请填写具体百分比，例如：98%]。

（4）货物破损率/丢失率低于[请填写具体比率，例如：万分之一]。

（5）核心业务系统（WMS/TMS）主要模块平均响应时间不超过[请填写具体时间，例如：2秒]。

（6）数据接口数据传输错误率低于[请填写具体比率，例如：万分之一]。

（7）客户满意度调查得分不低于[请填写具体分数或等级]。

上述服务标准衡量方式、计算周期及考核细节，以双方另行签署的《服务水平协议详情》（若有）或本协议相关条款为准。

1.3智能化系统要求：

（1）甲方提供的智能仓储物流系统（包括但不限于WMS、TMS及相关硬件设备）应保证正常运行，并满足本协议约定的服务标准。甲方负责系统的日常维护、升级（升级范围和费用以双方约定为准），并保障系统的稳定性和数据安全。

（2）乙方同意根据甲方要求，配合进行必要的系统对接工作，确保双方系统间数据能够按照约定格式和频率进行交换。甲方应向乙方提供必要的系统接口文档和技术支持。

（3）双方应对通过本协议及系统交换获得的信息承担保密义务（具体见本协议第十三条）。

第二条服务期限与地点

2.1本协议服务期限自[请填写起始年月日]起至[请填写终止年月日]止，为期[请填写期限，例如：壹年]。期满前[请填写具体时间，例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续期[请填写续期时长，例如：壹年]，续期次数不限/或续期次数为[请填写具体次数]次。

或：本协议为持续服务协议，自双方首次提供服务之日起生效，直至本协议被一方依据本协议约定解除或终止。

2.2仓储服务地点为甲方位于[请填写详细仓库地址]的仓库。运输配送服务覆盖范围如本协议第一条1.2款所述。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用采用以下第[请填写数字，例如：一]种方式收取：

（1）固定月费：乙方每月需向甲方支付固定仓储管理费人民币[请填写具体金额]元（大写：[请填写大写金额]）。如涉及特殊增值服务，另行计费。

（2）按操作量收费：根据乙方下达的仓储操作指令数量（如入库单量、出库单量、处理件数等）或库存商品种类数量（SKU数）按约定费率收费。具体费率标准详见双方另行签署的《费率表》，该表作为本协议的附件（虽无附件，但此处提及以示标准做法）。

（3）组合方式：基础固定费用加上按操作量浮动的费用。

3.2费用支付：

（1）支付周期：本协议采用[请填写方式，例如：月结]方式。每月[请填写具体日期，例如：5]日前，甲方提供上一个月的服务费用账单，乙方应在收到账单后[请填写具体天数，例如：10]日内支付。

（2）支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：

开户行：[请填写开户行名称]

户名：[请填写甲方账户名称]

账号：[请