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快递签收率保证合同

甲方（发货方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（快递服务提供方）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方需要通过乙方提供快递服务将货物发送给指定收件人，且甲方对快递签收率有特定要求，乙方同意按照本合同约定提供快递服务并保证签收率。为明确双方权利义务，经友好协商，订立本合同。

第一条定义与解释

1.1本合同所称“快递服务”是指乙方按照甲方要求，负责将货物从指定发货地运至指定收件地的揽收、中转、运输、派送等服务。

1.2本合同所称“服务区域”是指[具体服务区域描述，例如：中国境内除港澳台地区外的所有省份和城市]。

1.3本合同所称“有效投递件数”是指：

(1)客户在快递员在场时签署了电子签收单或纸质签收单的投递件；

(2)客户虽未签收但通过乙方客服确认已电话通知收件人并获其确认收到货物的投递件；

(3)乙方系统记录显示已成功投递并经收件人通过短信、APP推送等方式确认收到的投递件。

1.4本合同所称“快递签收率”是指在一个约定的统计周期内，服务区域内有效投递件数占同期该区域内总派送件数（不包括因地址错误、客户拒收、收件人缺失等非乙方原因导致的无法投递件数）的比例。

1.5本合同所称“约定签收率标准”是指乙方在本合同有效期内应达到的快递签收率最低标准为[]%。

1.6本合同所称“总派送件数”是指在一个约定的统计周期内，乙方在本合同约定的服务区域内实际进行的派送尝试总次数，包括成功投递和因各种原因（包括但不限于地址错误、客户拒收、收件人不在、不可抗力等）未能成功投递的派送尝试次数。

1.7本合同所称“统计周期”是指[月度/季度/年度]，自每年[具体日期]起至[具体日期]止。

1.8本合同所称“有效数据”是指由双方事先书面约定的、用于计算签收率的核心数据，其来源为[双方约定的数据来源，例如：甲方内部管理系统、乙方官方物流系统、双方共同认可的第三方数据平台等]。

第二条乙方的承诺与保证

2.1乙方承诺在本合同有效期内，在服务区域内按照国家及行业相关标准，并符合甲方在本合同附件一（如有）或双方另行约定的服务要求，持续提供快递服务。

2.2乙方保证其提供的快递服务整体签收率能够持续保持在约定签收率标准[]%以上。

2.3乙方负责建立并维护准确、可靠的快递服务数据统计系统，并按照本合同约定向甲方提供相关数据。

2.4乙方同意按照本合同约定，向甲方提供用于计算签收率的有效数据，并保证所提供数据的真实性、准确性和完整性。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务过程进行必要的监督。

3.2甲方有义务向乙方准确、完整、清晰地提供快递服务的相关委托信息，包括但不限于发货人信息、收件人详细信息（姓名、电话、地址）、货物信息（名称、重量、体积、价值等）、以及任何特殊指示。甲方保证其提供的信息真实有效，因信息错误导致的后果由甲方自行承担。

3.3甲方有权按照本合同约定，对乙方提供的用于计算签收率的数据进行核对。甲方应在收到乙方提供的数据后[具体天数，例如：5]个工作日内完成核对，如有异议，应及时以书面形式向乙方提出，并提供相应证据。甲方在规定时间内未提出异议的，视为对数据的确认。

3.4甲方应配合乙方处理因快递服务产生的客户投诉和异常情况，并根据乙方的合理要求提供必要的协助和证明材料。

3.5甲方应按照本合同约定向乙方支付快递服务费用。

第四条签收率考核与评价机制

4.1本合同的签收率考核周期为[月度/季度/年度]。

4.2乙方应在每个考核周期结束后[具体天数，例如：10]个工作日内，根据本合同约定的数据来源和统计口径，整理该周期的签收率数据，并以书面形式（或双方约定的电子文档形式）通知甲方。

4.3签收率数据的核对：甲方应在收到乙方提供的数据后[具体天数，例如：5]个工作日内进行核对。核对内容包括数据来源的准确性、统计口径的一致性、数据计算的正确性等。核对过程中产生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可委托[双方认可的第三方机构名称]进行审计，审计费用由[约定承担方，例如：败诉方或双方平均承担]承担。

4.4核对无误或经协商/审计确认的签收率数据作为考核依据。

第五条违约责任

5.1若乙方在一个考核周期内实际签收率低于约定签收率标准[]%（以下简称“未达标”），则乙方应承担相应的违约责任。

5.2未达标的处理方式：

(1)绩效补偿：乙方