团队冲突化解实战演练.pptxVIP

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2026-01-06 发布于湖北
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团队冲突化解实战演练.pptx

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第一章团队冲突的根源与类型第二章冲突化解的沟通策略第三章冲突中的权力与利益平衡第四章冲突中的非理性因素与应对第五章团队冲突的预防机制第六章冲突化解实战演练与复盘

01第一章团队冲突的根源与类型

冲突的普遍性与代价团队冲突是组织发展中不可避免的现象，其普遍性体现在各个行业和规模的企业中。根据哈佛商业研究协会的调查，高达85%的职场冲突源于沟通不畅和目标不一致。这些冲突不仅影响团队的工作效率，还可能导致员工士气低落、离职率上升等负面后果。例如，某科技公司因项目优先级分配问题，导致项目延期两周，客户满意度下降20%，团队士气低落。这种情况在许多组织中屡见不鲜，因此，如何有效化解冲突，避