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2025年学历类自考公共关系案例-企业管理概论参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、SWOT分析主要用于评估企业的哪些因素？

A.PEST环境分析

B.内部资源与外部环境

C.产品生命周期阶段

D.优势、劣势、机会、威胁

2、矩阵式组织结构的主要特征是？

A.集权决策

B.跨部门协作

C.层级分明

D.专业化分工

3、企业文化建设的核心层次是？

A.制度规范

B.精神价值

C.行为准则

D.物质载体

4、危机管理中的黄金响应时间是？

A.24小时

B.4小时

C.72小时

D.1周

5、平衡计分卡包含的四个维度是？

A.财务/客户/流程/学习成长

B.成本/质量/速度/创新

C.利润/市场份额/效率/风险

D.技术/管理/人员/文化

6、企业战略中的蓝海战略核心是？

A.成本领先

B.差异化竞争

C.市场细分

D.新领域开拓

7、绩效考核中的SMART原则要求目标必须？

A.可量化

B.可接受

C.相关性

D.时效性

8、供应链管理的核心目标是？

A.品质提升

B.成本优化

C.客户满意

D.知识创新

9、企业并购中的协同效应主要体现为？

A.规模经济

B.资源互补

C.品牌增值

D.市场扩张

10、战略联盟的常见形式是？

A.合资企业

B.战略协议

C.管理承包

D.股权回购

11、企业公共关系的目标是？

A.提高短期销售额

B.建立双向对称的沟通模式

C.增加广告投放量

D.控制负面舆情

12、企业危机管理的首要原则是？

A.拖延处理

B.快速反应

C.隐瞒事实

D.多方协商

13、品牌定位最有效的策略是？

A.低成本模仿

B.差异化战略

C.价格战

D.粉丝经济

14、企业公共关系的主要沟通渠道包括？

A.仅官方微博

B.线上线下结合

C.仅线下会议

D.舆情监测工具

15、内部沟通最有效的形式是？

A.年度报告

B.定期全员会议

C.短信通知

D.外部调研

16、公共关系效果评估的核心指标是？

A.媒体曝光量

B.公众满意度

C.销售增长率

D.搜索引擎排名

17、危机管理流程的第一步是？

A.事后总结

B.风险识别

C.公关声明

D.危机公关

18、品牌形象建设的基础是？

A.产品质量

B.企业价值观

C.员工制服

D.广告创意

19、企业利益相关者中最重要的群体是？

A.投资者

B.员工

C.消费者

D.政府部门

20、公共关系策略的核心是？

A.短期曝光

B.长期信任

C.事件营销

D.活动赞助

21、SWOT分析模型主要用于企业哪方面的战略规划？

A.产品定价决策

B.市场细分策略

C.内外部环境综合评估

D.销售渠道选择

22、PEST分析框架主要关注企业环境的哪类因素？

A.技术创新

B.宏观政策

C.行业竞争

D.供应链管理

23、企业危机公关的黄金响应时间是多久？

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.1周

24、矩阵式组织结构中员工的直接上级有几个？

A.1个

B.2个

C.3个

D.无固定限制

25、企业文化对战略执行的核心作用是？

A.提升短期利润

B.优化组织流程

C.凝聚战略共识

D.降低运营成本

26、企业社会责任（CSR）的核心目标是？

A.提升股东回报

B.维护利益相关方利益

C.获得政府补贴

D.增加广告投放

27、平衡计分卡（BSC）包含的维度不包括？

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习成长

28、在企业管理中，企业战略目标通常需要明确界定哪些核心要素？

A.资源分配与成本控制

B.市场定位与竞争优势

C.组织结构与流程优化

D.员工培训与绩效考核

29、某企业因产品缺陷引发危机，其公共关系危机处理原则中哪项最优先？

A.隐瞒问题等待调查

B.公开道歉并召回产品

C.强调已投入大量整改资金

D.转移舆论焦点至竞争对手

30、企业组织结构中，“矩阵式结构”的主要特点是什么？

A.部门间完全独立

B.跨职能团队共享资源

C.统一由总经理垂直管理

D.基层员工直接对客户负责

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、公共关系活动的核心目标包括哪些？

A.塑造企业社会形象

B.提升短期销售业绩

C.建立利益相关者信任

D.促进双向信息沟通

32、企业危机管理的有效措施包括哪些？

A