2025年学历类自考专业(工商企业管理)管理学原理-质量管理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(工商企业管理)管理学原理-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心目标是？

A.降低生产成本

B.建立客户满意度标准

C.实施全面质量管理

D.通过质量认证获取证书

2、质量管理中，控制图的主要作用是？

A.分析质量问题的根本原因

B.监控过程稳定性

C.制定质量改进计划

D.计算产品合格率

A.分析质量问题的根本原因

B.监控过程稳定性

C.制定质量改进计划

D.计算产品合格率

3、全面质量管理（TQM）强调的主要原则是？

A.以利润为导向

B.全员参与和全过程控制

C.精益生产优先

D.竞争对手对标

A.以利润为导向

B.全员参与和全过程控制

C.精益生产优先

D.竞争对手对标

4、鱼骨图在质量管理中主要用于？

A.制定质量改进计划

B.因果分析

C.数据汇总统计

D.成本核算

A.制定质量改进计划

B.因果分析

C.数据汇总统计

D.成本核算

5、六西格玛管理的主要驱动力是？

A.客户需求驱动

B.内部流程优化

C.成本控制驱动

D.市场竞争驱动

A.客户需求驱动

B.内部流程优化

C.成本控制驱动

D.市场竞争驱动

6、在ISO9001中，质量管理体系文件化的要求不包括？

A.确定文件范围和形式

B.建立文件控制流程

C.制定质量方针和目标

D.实施年度审核

A.确定文件范围和形式

B.建立文件控制流程

C.制定质量方针和目标

D.实施年度审核

7、质量成本中，外部损失的主要构成是？

A.库存积压成本

B.客户退货损失

C.原材料损耗

D.质量培训费用

A.库存积压成本

B.客户退货损失

C.原材料损耗

D.质量培训费用

8、PDCA循环的四个阶段按顺序是？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.计划-处理-执行-检查

D.执行-计划-检查-处理

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.计划-处理-执行-检查

D.执行-计划-检查-处理

9、关键控制点（CCP）在HACCP体系中主要用于？

A.制定质量标准

B.防止交叉污染

C.控制食品安全风险

D.优化生产流程

A.制定质量标准

B.防止交叉污染

C.控制食品安全风险

D.优化生产流程

10、质量管理中，PDCA循环的四个阶段依次是？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.计划-执行-处理-检查

D.处理-执行-计划-检查

11、ISO9001质量管理体系中，质量方针应体现组织的哪些目标？

A.成本最低化

B.客户满意度与持续改进

C.市场占有率最大化

D.供应商关系优化

12、QC小组活动中，以下哪项是主要实施步骤？

A.问题识别-原因分析-对策制定-效果验证

B.对策制定-效果验证-原因分析-问题识别

C.原因分析-对策制定-问题识别-效果验证

D.效果验证-对策制定-原因分析-问题识别

13、质量特性中，“可测量性”指产品特性必须具备？

A.定量描述

B.定性描述

C.可靠性

D.经济性

14、统计过程控制（SPC）中，控制图中的UCL和LCL分别代表？

A.上控制限和下控制限

B.均值和标准差

C.实际值和理论值

D.不合格品率和合格品率

15、全面质量管理（TQM）强调的核心理念是？

A.质量由生产部门完全负责

B.全员参与和持续改进

C.供应商质量协议

D.客户投诉率考核

16、六西格玛管理中，“sigma”数值代表什么？

A.不合格品率百分比

B.客户满意度指数

C.过程变异程度

D.质量成本占比

17、质量成本中，“预防成本”主要指？

A.质量检验费用

B.质量培训费用

C.返工和报废损失

D.市场推广费用

18、AQL（可接受质量水平）主要衡量？

A.供应商交货准时率

B.交货批次合格率

C.单件产品合格率

D.客户投诉响应速度

19、服务质量管理中，“5S”活动不包括？

A.清洁（Seiso）

B.整理（Seiri）

C.简化（Seiketsu）

D.标准化（Shitsuke）

20、ISO9001质量管理体系的核心要素不包括以下哪项？

A