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配送回单责任承担合同

甲方（委托方/发货方）：

法定代表人：

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联系电话：

乙方（承运方/配送公司）：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

鉴于甲方委托乙方进行货物运输，并将配送回单的签收确认作为货物送达及服务完成的凭证，为明确各方权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：

第一条定义

1.1本合同所称“配送回单”是指乙方在向收货方交付货物时，由收货方确认接收并签字或进行电子确认的凭证。

1.2本合同所称“有效签收”是指配送回单经以下方式确认：由收货方本人签字或盖章，且能合理确认为收货方身份；或经收货方授权代表签字或盖章；或通过可靠的电子签收系统完成确认，并记录了收货方身份信息或特征。

1.3本合同所称“签收争议”是指关于配送回单是否有效签收，或货物是否真正送达指定收货方存在争议的情况。

第二条甲方的权利与义务

2.1甲方的权利：

(a)有权要求乙方按照合同约定及行业规范，在约定时间内将货物安全、及时地送达指定收货人，并完成有效的签收确认。

(b)有权要求乙方提供真实的配送过程记录和有效的配送回单。

(c)在收到乙方提供的有效签收回单后，视为乙方已完成配送义务，除非本合同另有约定或法律规定另有规定。

(d)在签收争议发生时，有权根据合同约定及证据向乙方提出异议，并要求乙方协助调查核实。

(e)有权根据合同约定及法律规定，在特定情况下（如货物未按约定送达、货物损毁灭失且非因甲方原因等）向乙方索赔。

2.2甲方的义务：

(a)向乙方提供准确、完整的货物信息、收货人信息（包括姓名/名称、地址、联系方式等）。

(b)按照合同约定向乙方支付运输费用及其他约定费用。

(c)配合乙方进行必要的货物交接和身份核验工作。

(d)对其提供的货物信息及发货行为负责。

第三条乙方的权利与义务

3.1乙方的权利：

(a)有权按照合同约定及价目表收取运输费用及其他约定费用。

(b)有权要求甲方提供准确的货物及收货信息。

(c)有权要求收货方配合完成身份核验及签收确认手续。

(d)在签收争议发生时，有权要求甲方或相关方在合理期限内提供争议处理所需的信息或证据。

3.2乙方的义务：

(a)按照合同约定的时间、路线和方式，将货物安全、及时地运送给指定收货人。

(b)配送至指定收货人时，应要求收货方按照本合同第一条1.2款的规定完成有效签收确认，并妥善保管签收回单原件或电子数据。

(c)在签收过程中，应尽到合理的注意义务，核实签收人的身份，并可采取拍照、录像等方式记录签收现场情况。

(d)配送完成后，应及时向甲方反馈有效的配送回单信息。

(e)在签收争议发生时，应积极协助甲方或收货方进行调查核实，如提供配送过程中的监控录像、GPS轨迹数据、签收录音或其他相关证据。

(f)对在配送过程中因乙方过错造成的货物损毁、灭失承担赔偿责任（根据合同约定或法律规定）。

第四条配送回单的有效性与签收争议处理

4.1乙方提供的有效签收回单是证明其已完成配送义务、货物已按指示送达的重要证据。

4.2如发生签收争议，甲乙双方应在收到对方提出异议的通知后[约定天数，如十五（15）]日内，共同或委托第三方对争议进行核实。

4.3调查核实可参考的证据包括但不限于：配送回单、监控录像、GPS数据、现场照片/视频、收货方/见证人证言、乙方内部操作记录等。乙方应配合提供其掌握的相关证据。

4.4若双方对调查结果有异议，可在[约定天数，如三十（30）]日内，选择通过协商、提请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼的方式解决。仲裁或诉讼适用[约定仲裁机构名称或法院名称]。

第五条责任承担

5.1若经核实，确认签收回单为有效签收，则视为货物已成功送达，之后因货物原因产生的风险和责任由收货方承担，除非另有约定。乙方完成配送义务。

5.2若经核实，签收回单为无效签收或存在有效的签收争议，且非因乙方原因（如不可抗力、甲方提供错误信息、收货方明确拒绝接收等）导致：

(a)乙方应承担重新配送货物或采取其他补救措施的责任，费用由[约定承担方，如乙方/甲方根据情况承担]。

(b)如因签收无效导致甲方或收货方遭受损失（如需额外支付仓储费、购买替代商品损失等），在乙方无过错的情况下，损失由甲方或收货方自行承担；如乙方存在过错（如配送员行为不当导致签收无效），乙方应在合理范围内承担相应赔偿责任。

5.3因不可抗力导致配送失败或签收无效的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。

第六条证