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2025年学历类自考电子商务英语-管理心理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据马斯洛需求层次理论，哪一层次属于基本需求且具有普遍性？

A.尊重需求

B.社交需求

C.安全需求

D.自我实现需求

2、霍桑实验的主要结论是？

A.管理幅度影响工作效率

B.物理环境对士气有显著影响

C.团队协作能提高生产效率

D.薪酬激励是主要管理手段

3、群体决策的优势不包括？

A.减少个人偏见

B.增加决策复杂性

C.提高信息多样性

D.促进创新方案

4、在管理心理学中，哪种领导风格强调员工自主性？

A.权威型

B.民主型

C.仁慈型

D.专制型

5、期望理论的核心观点是？

A.激励力=期望值×效价

B.激励力=工具性×效价

C.激励力=能力×努力

D.激励力=投入×回报

6、跨文化沟通中的“高语境文化”特征是？

A.信息明确直接

B.依赖非语言线索

C.文字表述为主

D.偏好书面沟通

7、工作倦怠的三个核心维度是？

A.情绪耗竭、成就感低、离职倾向

B.情绪耗竭、人际疏离、职业枯竭

C.身体疲劳、睡眠障碍、食欲减退

D.压力累积、注意力下降、自我否定

8、群体凝聚力对组织的影响不包括？

A.提升任务完成效率

B.增强成员归属感

C.导致决策僵化

D.促进信息共享

9、斯金纳操作性条件反射强调？

A.正强化与负强化的作用

B.消退与惩罚的机制

C.逃避条件反射的建立

D.激励与抑制的平衡

10、变革型领导的核心特质是？

A.追求效率最大化

B.提供明确指导

C.激发员工潜能

D.建立标准化流程

11、根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是？

A.尊重需求

B.社交需求

C.安全需求

D.自我实现

12、霍桑实验的主要结论是？

A.工作环境直接影响生产效率

B.团队协作提升效率

C.工人满意度与生产效率无关

D.管理方式决定组织绩效

13、XY理论中，X理论强调员工具有？

A.成熟负责

B.自我管理

C.消极被动

D.成就动机

14、权变理论强调管理方式应？

A.固定不变

B.根据情境调整

C.仅依赖经验

D.全员统一标准

15、期望理论中，动机强度与三个因素的关系是？

A.工具性价值×期望×努力投入

B.工具性价值÷期望×努力投入

C.努力投入+期望+工具性价值

D.动机与努力无关

16、跨文化沟通中，高权力距离文化的员工更倾向于？

A.接受上级指令

B.自主决策

C.参与讨论

D.信任外部专家

17、压力管理中，合理应对方式是？

A.长期压抑情绪

B.暴力发泄

C.建立支持系统

D.拒绝所有压力源

18、情境领导理论中，领导风格与下属成熟度关系是？

A.成熟度越高，领导越专制

B.成熟度越低，指导越频繁

C.成熟度与领导方式无关

D.成熟度决定领导方式

19、电子商务中，客户投诉处理的关键环节是？

A.快速响应

B.立即退款

C.公开道歉

D.赠送优惠券

20、团队冲突中，最积极的作用是？

A.消耗资源

B.提升凝聚力

C.引发成员对立

D.延误项目进度

21、马斯洛需求层次理论中，尊重需求属于哪一层次？

A.生理需求

B.社会需求

C.安全需求

D.自我实现需求

22、情境领导理论中，管理者应如何调整领导风格？

A.固定采用指令式管理

B.根据下属成熟度选择领导方式

C.仅关注任务完成度

D.依赖个人偏好决策

23、团队冲突中，个人目标与组织目标不一致属于哪种冲突类型？

A.人际冲突

B.结构冲突

C.任务冲突

D.情感冲突

24、期望理论中，激励效果取决于哪些因素？

A.奖励力度

B.目标可达性

C.个体努力程度

D.以上均正确

25、压力管理中的ABC理论中，C代表什么？

A.事件发生

B.信念认知

C.情绪反应

D.身体症状

26、领导风格中，民主型领导最适用于哪种团队？

A.高能力低意愿

B.高能力高意愿

C.低能力低意愿

D.中等能力中等意愿

27、组织文化中，哪些是显性文化？

A.仪式、符号、故事

B.价值观、信念、规范

C.员工个人习惯

D.以上均不是

28、激励的公平理论强调什么原则？

A.绝对公平

B.比较公平

C.按劳分配

D.心理公平

29、决策过