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跨境电商仓储服务争议解决合同协议2025

甲方（服务提供方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务接受方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

统一社会信用代码：[代码]

鉴于甲方提供跨境电商仓储服务，乙方接受甲方提供的仓储服务，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就双方合作过程中可能发生的争议解决事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条争议定义与范围

本协议所称“争议”是指双方在履行或解释因跨境电商仓储服务合作而产生的《[主合同名称，如：跨境电商仓储服务合同]》（以下简称“主合同”）及其他相关协议过程中，就事实认定、法律适用、权利义务等产生的任何分歧或纠纷。争议范围包括但不限于：

（一）仓储费用（包括但不限于基础仓储费、管理费、分拣费、打包费、物流配送费等）的计算、支付方式、时间及金额的争议；

（二）货物在仓储期间发生丢失、损坏、变质、污染、短少等问题的责任认定及赔偿数额的争议；

（三）货物分拣、打包、贴标、流转等环节操作失误导致乙方或第三方损失的赔偿责任的争议；

（四）因延迟发货、错发、漏发、发错地址等物流服务问题导致的乙方损失的赔偿责任的争议；

（五）单据处理错误（如提单、发票、箱单等）导致的关税、罚款或其他损失的赔偿责任的争议；

（六）因违反主合同约定（如保密义务、数据安全义务等）而产生的责任承担的争议；

（七）其他根据主合同约定或相关法律法规产生的争议。

本协议不适用于因不可抗力、法律或政策变化、第三方行为等非双方主观故意因素引发的，或已进入其他司法或仲裁程序且尚未终结的争议。

第二条争议解决原则

双方应本着友好协商、互谅互让、高效、公平的原则，寻求解决争议的最佳途径。友好协商应作为解决争议的首要方式。

第三条争议解决程序

（一）协商解决

1.任何一方认为发生本协议第一条所定义的争议时，应首先通过书面形式（包括但不限于邮件、挂号信）通知另一方，说明争议事项、事实与理由，并提出具体的解决方案或协商请求。

2.收到通知后，双方应在[三十（30）]日内进行友好协商。协商可在双方约定的地点进行，可邀请共同认可的中立第三方参与调解。

3.若在协商期限内达成一致解决方案，双方应签署书面《争议解决协议》或补充协议，该协议构成双方对本协议项下争议的最终解决，并具有同等法律效力。

（二）调解解决

1.如协商未能解决争议，任何一方均有权在协商期满后[十五（15）]日内，书面申请将争议提交至[双方共同认可的调解机构名称，如：XX国际贸易商会调解中心]进行调解。调解机构可根据其规则指定调解员。

2.双方应积极配合调解员的工作，如实提供相关证据材料，遵守调解规则。调解过程应保密。

3.若调解成功，双方应在调解员主持下签署《调解协议书》。该协议书经双方签字盖章后即具有法律约束力，双方应自觉履行。如需履行协助，可向协议签订地有管辖权的人民法院申请司法确认。

（三）仲裁解决

1.如协商、调解未能解决争议，或双方在协议签订时即约定直接通过仲裁解决争议，任何一方均有权在争议发生后[九十（90）]日内，将争议提交至[中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）/中国国际商会仲裁院/双方约定的其他仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[仲裁机构所在地/双方约定的具体城市]。

2.仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担，或由双方协商确定。双方应相互配合，确保仲裁程序顺利进行。

（四）司法诉讼解决

1.除前述协商、调解、仲裁方式外，如双方均未选择其他争议解决方式，或上述方式均尝试后未果，任何一方均有权在争议发生后[二年（2）]内向其认为有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院的选择遵循以下优先顺序：

（1）协议签订地有管辖权的人民法院；

（2）主合同履行地（即货物实际仓储地或交付地）有管辖权的人民法院；

（3）被告住所地有管辖权的人民法院。

2.提起诉讼的一方应向有管辖权的人民法院提交起诉状及相关证据材料。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序。

第四条优先顺序

双方同意，首先尝试通过协商解决争议；协商不成的，优先尝试提交至本协议第三条第（二）款约定的调解机构调解；调解不成的或双方选择仲裁的，适用本协议第三条第（三）款关于仲裁的规定；最后，若前述方式均未能解决争议，则适用本协议第三条第（四）款关于司法诉讼的规定。本协议各争议解决方式的设定构成一个优先顺序，但双方在任何时候均可以书面形式变更本协议的争议解决方式。

第五条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。