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2025年互联网营销师数据挖掘在教育行业用户转化与续费中的应用专题试卷及解析1

2025年互联网营销师数据挖掘在教育行业用户转化与续费

中的应用专题试卷及解析

2025年互联网营销师数据挖掘在教育行业用户转化与续费中的应用专题试卷及解

析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在教育行业用户转化分析中，通过数据挖掘发现用户从注册到首次付费的平均

时长为3天，这一指标最可能反映了什么？

A、用户对课程的兴趣度

B、用户决策效率

C、平台系统稳定性

D、课程内容质量

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户从注册到首次付费的平均时长直接反映了用户的决策

效率，时间越短说明决策效率越高。A选项兴趣度需要通过用户行为数据（如浏览时长、

互动频率）来衡量；C选项系统稳定性是技术指标；D选项课程质量需要通过完课率、

评价等数据评估。知识点：用户行为分析指标。易错点：容易将决策效率与兴趣度混淆。

2、在续费预测模型中，哪个用户行为数据对预测结果影响最大？

A、登录频率

B、课程完成率

C、社区互动次数

D、设备使用类型

【答案】B

【解析】正确答案是B。课程完成率直接反映用户对课程价值的认可程度，是续费

意愿的最强预测指标。A选项登录频率虽然重要，但可能包含无效登录；C选项社区互

动是辅助指标；D选项设备类型与续费关联性较弱。知识点：续费预测关键指标。易错

点：容易高估登录频率的影响。

3、在教育行业数据挖掘中，RFM模型中的”M”通常指代什么？

A、最近一次学习时间

B、学习频率

C、付费金额

D、课程完成数量

【答案】C

【解析】正确答案是C。RFM模型中M代表Monetary（金额），在教育行业特指用

户的付费金额。A选项是R（Recency）；B选项是F（Frequency）；D选项不属于RFM

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模型范畴。知识点：RFM模型在教育行业的应用。易错点：容易混淆M和F的含义。

4、通过数据挖掘发现某类用户群体在周末的转化率显著高于工作日，最合理的营

销策略是？

A、增加工作日广告投放

B、周末推送限时优惠

C、优化课程内容

D、提高客服响应速度

【答案】B

【解析】正确答案是B。针对周末转化率高的特点，应在周末时段推送限时优惠以

最大化转化效果。A选项与数据发现相悖；C、D选项是长期优化措施，不能直接解决

时段差异问题。知识点：基于数据挖掘的营销时机选择。易错点：容易忽视数据驱动的

时机优化。

5、在用户流失预警模型中，哪个特征最能预示用户即将流失？

A、连续7天未登录

B、单次学习时长缩短

C、跳过课程章节

D、减少社区互动

【答案】A

【解析】正确答案是A。连续未登录是用户流失的最强信号，表明用户可能已经放

弃使用。B、C、D选项是弱信号，需要结合其他指标判断。知识点：用户流失预警关键

指标。易错点：容易过度关注细节数据而忽略核心行为。

6、在教育行业数据挖掘中，聚类分析主要用于？

A、预测用户续费概率

B、识别用户群体特征

C、评估课程效果

D、优化广告投放

【答案】B

【解析】正确答案是B。聚类分析的核心目的是发现数据中的自然分组，在教育行

业主要用于识别具有相似特征的用户群体。A选项需要分类或回归模型；C选项需要对

比分析；D选项需要关联规则分析。知识点：聚类分析的应用场景。易错点：容易混淆

聚类与分类的区别。

7、通过数据挖掘发现，完成免费试听课的用户转化率比未完成用户高出50%，这

表明？

A、试听课设计合理

B、价格策略有效

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C、推广渠道精准

D、客服响应及时

【答案】A

【解析】正确答案是A。试听课完成率与转化率的强相关性说明试听课设计能够有

效展示课程价值。B、C、D选项虽然重要，但无法直接解释这一数据现象。知识点：免

费试用策略的效果评估。易错点：容易忽略试听