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2025年互联网营销师事件营销中的舆情监测与应对专题试卷及解析1

2025年互联网营销师事件营销中的舆情监测与应对专题试

卷及解析

2025年互联网营销师事件营销中的舆情监测与应对专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在事件营销的舆情监测中，以下哪项指标最能反映公众对事件的情感倾向？

A、转发量

B、评论量

C、情感倾向指数

D、曝光量

【答案】C

【解析】正确答案是C。情感倾向指数通过自然语言处理技术分析评论、帖子的正

负面情感，直接反映公众态度。A、B、D选项仅反映传播广度，无法体现情感属性。知

识点：舆情监测核心指标。易错点：混淆传播量与情感指标。

2、当品牌遭遇负面舆情危机时，以下哪种应对策略最符合“黄金4小时”原则？

A、发布正式声明

B、保持沉默

C、删除负面信息

D、转移话题

【答案】A

【解析】正确答案是A。黄金4小时内快速回应能掌握话语权，避免谣言扩散。B

选项会加剧危机，C选项可能引发二次危机，D选项治标不治本。知识点：危机公关时

效性。易错点：忽视快速响应的重要性。

3、在舆情监测工具中，以下哪项功能对识别潜在危机最关键？

A、关键词云

B、情感预警

C、传播路径分析

D、用户画像

【答案】B

【解析】正确答案是B。情感预警能实时捕捉负面情绪激增，是危机识别的核心功

能。A、C、D功能更侧重事后分析。知识点：舆情工具核心功能。易错点：重分析轻

预警。

4、事件营销中，以下哪种情况最可能触发“塔西佗陷阱”？

A、正面信息过载

B、多次虚假宣传

2025年互联网营销师事件营销中的舆情监测与应对专题试卷及解析2

C、产品定价过高

D、广告创意平庸

【答案】B

【解析】正确答案是B。塔西佗陷阱指公信力丧失后，无论说什么都被质疑，多次

虚假宣传是主因。A、C、D不会直接导致公信力危机。知识点：公信力危机理论。易

错点：混淆普通负面与信任危机。

5、在舆情应对中，“3T原则”不包括以下哪项？

A、Tellthetruth

B、Tellitfast

C、Tellitall

D、Tellthemagain

【答案】D

【解析】正确答案是D。3T原则指主动说真话、快速说、全部说，D选项是干扰项。

知识点：危机公关原则。易错点：记忆混淆。

6、以下哪项属于事件营销中“次生舆情”的典型特征？

A、原始事件直接引发

B、由应对不当衍生

C、仅涉及核心产品

D、传播周期短

【答案】B

【解析】正确答案是B。次生舆情是应对失误或关联事件引发的二次危机。A是原

生舆情，C、D不符合次生特征。知识点：舆情演化规律。易错点：区分原生与次生舆

情。

7、在社交媒体舆情分析中，“意见领袖”的识别主要依据？

A、粉丝数量

B、互动率

C、内容原创性

D、综合影响力指数

【答案】D

【解析】正确答案是D。综合指数包含粉丝、互动、传播力等多维度，A、B、C过

于片面。知识点：KOL评估体系。易错点：唯粉丝论。

8、事件营销中，以下哪种舆情监测范围设置最合理？

A、仅监测主流媒体

B、仅监测社交平台

C、全媒体+特定关键词

2025年互联网营销师事件营销中的舆情监测与应对专题试卷及解析3

D、仅监测竞品动态

【答案】C

【解析】正确答案是C。全媒体覆盖能避免信息盲区，关键词定向提高效率。A、B、

D均存在明显遗漏。知识点：监测范围设定。易错点：忽视跨平台监测。

9、当出现“信息茧房”效应时，舆情应对应优先？

A、扩大传播渠道

B、精准触达核心群体

C、强化单一信息

D、忽略边缘