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物流信息平台建设需求说明书

引言

在当前复杂多变的市场环境下，物流行业的高效运作愈发依赖于信息的精准流转与各方的协同配合。传统物流模式中存在的信息不对称、流程冗余、资源利用率不高等问题，已成为制约行业发展的瓶颈。为顺应时代发展趋势，提升物流服务质量与运营效率，降低综合成本，特提出建设本物流信息平台。本需求说明书旨在清晰界定平台的建设目标、核心功能、性能要求及其他关键要素，为后续的设计、开发与实施工作提供明确指引，确保平台能够切实满足业务发展的实际需要。

一、总体目标

本物流信息平台旨在构建一个集信息整合、业务协同、资源优化、数据驱动于一体的综合性服务平台。通过打通物流链条各参与方的信息壁垒，实现货物运输全流程的可视化、可控化管理，提升订单处理效率，优化运力资源配置，增强客户服务体验，并为管理层提供科学的决策支持，最终推动物流业务的数字化转型与可持续发展。

二、核心用户与场景分析

2.1核心用户群体

平台的核心用户群体主要包括：

*货主企业：各类生产制造企业、贸易公司等需要运输货物的组织。

*物流企业/承运人：提供运输服务的公司，包括专线公司、三方物流公司等。

*个体司机/车队：实际执行运输任务的运力提供者。

*平台管理员：负责平台日常运营、维护、规则制定与用户管理的内部人员。

*其他相关方：如仓储服务商、港口码头、海关等（视业务拓展需要逐步纳入）。

2.2典型业务场景

*货主发运：货主登录平台，录入货物信息、收发件地址、时效要求等，发布运输需求，获取报价并选择合适的承运人，跟踪货物运输状态，完成结算。

*承运人接单与调度：承运人接收货主需求或主动寻找匹配货源，进行报价，接单后进行内部调度，指派司机与车辆，跟踪运输执行过程，处理异常情况。

*司机执行与反馈：司机接收运输任务，导航至装货点，完成装货确认，在途反馈状态，抵达卸货点完成卸货确认，上传回单，申请结算。

*平台管理与监控：管理员监控平台整体运行状况，审核用户资质，处理用户投诉，分析运营数据，优化平台功能与规则。

三、详细需求规格

3.1功能需求

3.1.1用户管理与认证模块

*多角色账户体系：支持货主、承运人、司机、管理员等不同角色的账户创建与管理。

*用户注册与认证：提供在线注册功能，支持企业用户与个人用户认证，包括身份信息、企业资质（营业执照、道路运输许可证等）的提交与审核。

*权限管理：基于角色的访问控制（RBAC），为不同角色分配不同的操作权限与数据可见范围。

*账户安全：支持密码找回、修改，登录日志记录，异常登录提醒等安全机制。

3.1.2信息发布与匹配模块

*货源信息发布：货主可便捷发布货源信息，包括货物名称、类型、重量、体积、起运地、目的地、期望发车时间、要求到达时间、其他特殊要求等。

*运力信息发布：承运人/司机可发布车辆信息（车型、载重、容积、车长、车辆状态）、常跑路线、可接单时间等运力信息。

*智能匹配：平台根据货源与运力的关键属性（如路线、时间、货物类型、车辆类型）进行智能推荐与匹配，并支持人工筛选。

*信息检索：提供多条件组合搜索功能，方便用户快速查找所需的货源或运力信息。

3.1.3订单管理模块

*订单生成：根据匹配结果或双方协商，自动或手动生成运输订单，明确货物信息、收发货方、承运方、费用、时效等关键条款。

*订单状态跟踪：支持订单从创建、确认、调度、装货、在途、卸货、签收、完成等全生命周期状态的记录与更新。

*订单修改与取消：在符合平台规则的前提下，支持订单信息的修改与取消操作，并记录操作日志。

*异常订单处理：提供订单异常情况（如延误、损坏、丢失）的上报、记录与跟进机制。

3.1.4运输过程管理模块

*车辆调度：承运人可将订单指派给特定司机或车队，并分配车辆。

*装货管理：司机到达装货点后，可上传装货照片/视频，记录装货时间，货主或其代表可进行装货确认。

*在途监控：

*位置追踪：通过GPS/北斗定位技术，实时获取运输车辆位置信息，并在地图上展示。

*状态上报：司机可主动上报在途状态（如已发车、行驶中、到达中转站、遇到堵车等）。

*异常预警：对超出预定路线、长时间未移动、预计延误等情况进行自动预警。

*卸货与签收管理：司机到达卸货点后，上传卸货照片/视频，记录卸货时间，收货人进行电子签收，支持回单上传。

3.1.5仓储管理模块（可选，视业务需求）

*入库管理：记录货物入库信息，包括品名、数量、批次、存储位置等。

*出库管理：根据出库指令，确认货物信息，记录出库数量与去向。

*库存查询：实时查询当前库存数量、存放位置、库龄等信息。

*库位