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2026年行政助理问题解决能力含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.某公司在上海设立新办公室，行政助理小王负责筹备办公设备采购。由于预算紧张，需要在保证办公效率的前提下控制成本。以下哪种方案最合适？

A.全部采购最新款办公设备，以提升初期工作效率

B.优先采购基础办公设备，后期再逐步更新

C.向其他公司借调设备，以节省采购费用

D.直接购买二手办公设备，但需严格检查质量

解析：在预算紧张的情况下，优先保障核心需求（基础办公设备）可确保基本工作效率，后续再逐步更新。选项A虽然提升效率，但超出预算风险大；选项C借调设备可能存在物流和归还问题；选项D二手设备质量不可控，可能影响长期效率。

2.小李作为行政助理，在组织部门团建时发现部分员工对活动方案不满。此时，他应优先采取哪种措施？

A.直接取消团建活动，避免矛盾

B.强调公司已投入成本，要求员工理解

C.召开简短会议，收集员工意见并调整方案

D.将矛盾上交至部门主管，由主管做决策

解析：行政助理的核心职责之一是协调沟通。通过收集意见调整方案既能满足员工需求，又能体现管理层的灵活性。选项A完全回避问题；选项B忽视员工感受；选项D将责任推给上级，不符合主动解决问题的原则。

3.某跨国公司行政助理需协调中美两地团队的会议时间。由于两地时差为13小时，以下哪种安排最合理？

A.将会议固定在北京时间上午10点

B.将会议固定在纽约时间上午10点

C.采用轮换会议时间，每两周调整一次

D.使用线上会议工具，允许双方异步沟通

解析：考虑到双方团队均需配合，轮换时间能平衡需求。选项A或B仅满足单方需求；选项D异步沟通不适用于需要实时讨论的会议。

4.小张负责整理公司档案，发现部分纸质文件缺失关键信息。此时，他应如何处理？

A.直接将文件归档，待后续补充

B.要求员工回忆后补填，但未确认真实性

C.调阅电子版档案核对信息，并联系相关人员确认

D.直接删除缺失信息的文件，以保持档案整洁

解析：档案管理需严谨性。选项C既能确保信息准确，又能避免遗漏。选项A和D可能导致数据丢失；选项B依赖员工回忆，误差风险高。

5.某公司行政助理在安排外宾接待时，发现酒店未按预订提供套房。此时，他应优先采取哪种措施？

A.立即向公司领导汇报，等待指示

B.自行联系其他酒店并承担额外费用

C.与酒店协商，要求升级现有房间并说明原因

D.直接要求外宾自行解决住宿问题

解析：行政助理需具备应急处理能力。选项C既能解决当前问题，又避免额外支出和领导压力。选项B增加公司负担；选项A和D缺乏主动性。

6.小李发现公司会议室投影仪频繁故障，但维修部门响应缓慢。此时，他应如何推动问题解决？

A.每次会议前自行检查设备，但未记录故障

B.向维修部门提交多次重复申请，但未跟踪进度

C.将问题升级至IT部门，并抄送维修部门负责人

D.建议公司采购备用投影仪以备不时之需

解析：选项D是最根本的解决方案，既能解决短期问题，又能避免重复故障。选项A和C缺乏系统性；选项B效率低下。

7.某行政助理在整理差旅报销时，发现员工提交的发票与实际行程不符。以下哪种处理方式最合适？

A.直接拒绝报销，要求员工补交合规发票

B.默认报销，但口头提醒员工注意规范

C.与员工沟通，协助其补交或修改发票

D.将问题汇总后一次性通知所有员工

解析：行政助理需兼顾合规和人性化。选项C既能保证公司利益，又能体现服务意识。选项A过于严格；选项B缺乏监督；选项D缺乏针对性。

8.小王负责公司年会物料采购，供应商突然宣布涨价且交货延期。此时，他应优先采取哪种措施？

A.立即向公司申请追加预算

B.与其他供应商谈判，寻求替代方案

C.直接取消年会部分环节以降低成本

D.将问题全部上交，等待领导决策

解析：选项B既能控制成本，又能确保年会顺利进行。选项A和C过于被动；选项D缺乏主动性。

9.某行政助理在组织培训时，发现部分学员迟到且参与度低。此时，他应如何改进？

A.强制要求学员签到，但未调整培训形式

B.将问题归咎于学员时间管理能力

C.调查迟到原因并优化培训时间，增加互动环节

D.直接取消培训，以避免管理难度

解析：选项C既能解决学员问题，又能提升培训效果。选项A和D缺乏灵活性；选项B推卸责任。

10.小李发现公司公告栏信息更新不及时，导致员工错过重要通知。此时，他应如何改进？

A.要求员工自行关注公司邮件，替代公告栏

B.将公告栏管理外包，但未明确更新频率

C.建议公司启用电子公告系统并设置提醒

D.仅在重大事件时才更新公告栏

解析：选项C是最根本的解决方案，既能提高效率，又能避免信息遗漏。选