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商场导购礼仪培训.pptx

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    商场导购礼仪培训演讲人：XXX

    Contents目录01仪容仪表规范02服务态度准则03沟通技巧要点04专业知识要求05处理顾客问题06团队协作礼仪

    01仪容仪表规范

    着装要求标准统一制服规范导购人员需穿着商场统一配发的制服，保持服装整洁无褶皱，纽扣齐全且全部扣好，避免出现卷袖、挽裤脚等不雅现象。制服应定期熨烫，确保无污渍或破损。01鞋袜搭配标准需穿着黑色或深色系皮鞋，保持鞋面光亮无灰尘；女性应搭配肤色或黑色丝袜，男性需穿深色袜子且袜筒需完全包裹脚踝，避免露出腿部皮肤。工牌佩戴要求工牌应端正佩戴于左胸口袋上方1厘米处，保持表面清洁无遮挡，确保顾客可清晰辨认员工姓名、工号及岗位信息。季节性着装调

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