城市轨道交通运营服务质量评价体系考核试卷.docVIP

城市轨道交通运营服务质量评价体系考核试卷.doc

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城市轨道交通运营服务质量评价体系考核试卷

1.城市轨道交通运营服务质量评价体系的核心指标是：

A.票务收入

B.运营效率

C.乘客满意度

D.设备先进性

2.以下哪项不属于城市轨道交通运营服务质量评价指标？

A.准点率

B.站台服务

C.车厢清洁度

D.广告收入

3.城市轨道交通运营服务质量评价中，乘客投诉率属于：

A.结果性指标

B.过程性指标

C.技术性指标

D.经济性指标

4.评价城市轨道交通运营服务质量时，以下哪项权重最高？

A.票务价格

B.乘客舒适度

C.运营时间

D.票务收入

5.城市轨道交通运营服务质量评价体系通常采用：

A.定性评价

B.定量评价

C.定性和定量结合评价

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