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物业基础基本试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的主要目的是什么？

A.提高物业价值

B.增加物业租金

C.提供优质服务

D.降低物业成本

答案：C

2.物业管理中的“三包”指的是什么？

A.包维修、包清洁、包安全

B.包设计、包施工、包监理

C.包开发、包销售、包运营

D.包咨询、包培训、包评估

答案：A

3.物业管理中的“四化”是指什么？

A.规范化、专业化、市场化、社会化

B.系统化、信息化、智能化、现代化

C.科学化、标准化、精细化、国际化

D.合理化、规范化、标准化、现代化

答案：B

4.物业管理中的“五到位”是指什么？

A.安全到位、服务到位、管理到位、监督到位、培训到位

B.规划到位、建设到位、运营到位、维护到位、评估到位

C.设计到位、施工到位、验收到位、使用到位、维修到位

D.策划到位、组织到位、实施到位、检查到位、改进到位

答案：A

5.物业管理中的“六防”是指什么？

A.防火、防盗、防潮、防虫、防鼠、防风

B.防火、防盗、防震、防雷、防风、防汛

C.防火、防盗、防潮、防虫、防鼠、防冻

D.防火、防盗、防震、防雷、防虫、防鼠

答案：B

6.物业管理中的“七有”是指什么？

A.有组织、有人员、有制度、有设备、有措施、有记录、有检查

B.有规划、有设计、有施工、有运营、有维护、有评估、有改进

C.有目标、有计划、有执行、有监督、有评估、有改进、有反馈

D.有领导、有团队、有制度、有设备、有措施、有记录、有检查

答案：A

7.物业管理中的“八不”是指什么？

A.不损坏、不污染、不浪费、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失

B.不损坏、不污染、不浪费、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失

C.不损坏、不污染、不浪费、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失

D.不损坏、不污染、不浪费、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失

答案：B

8.物业管理中的“九要”是指什么？

A.要安全、要服务、要管理、要监督、要培训、要评估、要改进、要创新、要协调

B.要规划、要设计、要施工、要运营、要维护、要评估、要改进、要创新、要协调

C.要领导、要团队、要制度、要设备、要措施、要记录、要检查、要改进、要协调

D.要目标、要计划、要执行、要监督、要评估、要改进、要创新、要协调、要反馈

答案：A

9.物业管理中的“十坚持”是指什么？

A.坚持安全第一、坚持服务至上、坚持管理到位、坚持监督到位、坚持培训到位、坚持评估到位、坚持改进到位、坚持创新到位、坚持协调到位、坚持发展到位

B.坚持规划先行、坚持设计合理、坚持施工规范、坚持运营高效、坚持维护及时、坚持评估科学、坚持改进有效、坚持创新驱动、坚持协调联动、坚持发展可持续

C.坚持领导带头、坚持团队协作、坚持制度完善、坚持设备先进、坚持措施得当、坚持记录完整、坚持检查严格、坚持改进科学、坚持创新引领、坚持协调高效

D.坚持目标明确、坚持计划周密、坚持执行有力、坚持监督严格、坚持评估科学、坚持改进有效、坚持创新驱动、坚持协调联动、坚持反馈及时、坚持发展可持续

答案：A

10.物业管理中的“十一不”是指什么？

A.不损坏、不污染、不浪费、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失

B.不损坏、不污染、不浪费、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失

C.不损坏、不污染、不浪费、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失

D.不损坏、不污染、不浪费、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失、不丢失

答案：B

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.物业管理的核心内容有哪些？

A.安全管理

B.环境卫生管理

C.设备设施管理

D.社区服务管理

E.财务管理

答案：A,B,C,D,E

2.物业管理的基本原则有哪些？

A.服务至上原则

B.安全第一原则

C.公平公正原则

D.科学管理原则

E.持续改进原则

答案：A,B,C,D,E

3.物业管理的服务对象有哪些？

A.业主

B.使用人

C.相关政府部门

D.社会公众

E.物业管理企业

答案：A,B,C,D

4.物业管理的服务内容有哪些？

A.安全管理

B.环境卫生管理

C.设备设施管理

D.社区服务管理

E.财务管理

答案：A,B,C,D,E

5.物业管理的服务标准有哪些？

A.服务质量标准

B.服务效率标准

C.服务价格标准

D.服务安全标准

E.服务环境标准

答案：A,B,C,D,E

6.物业管理的服务流程有哪些？

A.需求调研

B.服