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[中央]2025年国家邮政局职业技能鉴定指导中心招聘试题库附答案

一、单项选择题（每题1分，共20题）

1.根据《邮政普遍服务监督管理办法》，邮政企业应当在营业场所公示的内容不包括（）。

A.普遍服务业务种类

B.资费标准

C.营业时间

D.员工绩效考核指标

答案：D

2.某用户交寄一封从北京到上海的平信，重量为22克，根据现行邮政普遍服务资费标准，应收取（）。

A.1.2元

B.1.6元

C.2.0元

D.2.4元

答案：A（首重100克内，每20克本埠0.8元，外埠1.2元）

3.快递业务员在收寄环节发现客户交寄的包裹内有液体状物品，且未提供安全证明，正确的处理方式是（）。

A.直接拒收

B.要求客户自行封装后收寄

C.登记信息后收寄

D.建议客户通过航空渠道运输

答案：A（依据《禁止寄递物品管理规定》，液态物品需提供安全证明方可收寄）

4.以下不属于邮政业绿色发展重点任务的是（）。

A.推广可循环快递包装

B.降低单位快件包装材料消耗量

C.强制使用一次性塑料编织袋

D.提升快递包装回收利用率

答案：C

5.根据《快递服务》国家标准，除与用户有特殊约定外，快递服务组织应对（）提供至少2次免费投递。

A.所有快件

B.重量超过3公斤的快件

C.注明“易碎”的快件

D.彻底延误的快件

答案：A

6.某快递企业因暴雨导致分拨中心积水，部分快件损毁，企业应（）。

A.以不可抗力为由拒绝赔偿

B.按快件实际损失的3倍赔偿

C.与用户协商赔偿方案

D.仅退还快递费用

答案：C（《快递暂行条例》规定，不可抗力造成的损失可减轻责任，但需协商处理）

7.邮政业职业技能鉴定中，快递业务员（初级）的核心技能不包括（）。

A.客户信息录入

B.快件分拣（手动）

C.异常快件处理

D.快递网络规划

答案：D（初级侧重基础操作，网络规划属高级技能）

8.以下关于邮政专用标志的使用规定，错误的是（）。

A.仅用于邮政普遍服务和特殊服务车辆

B.不得转借其他单位或个人使用

C.可用于快递企业自有运输车辆

D.需按规定进行年度审验

答案：C

9.某用户通过快递寄送一台价值5000元的手机，未保价，快件丢失后，企业应按（）赔偿。

A.不超过运费3倍

B.不超过运费5倍

C.实际损失，但不超过500元

D.实际损失，但不超过1000元

答案：B（《快递服务》标准规定未保价快件赔偿上限为运费5倍，若企业另有承诺则从其约定）

10.邮政企业在乡（镇）人民政府所在地设置的邮政营业场所，每周的营业时间不得少于（）。

A.35小时

B.40小时

C.45小时

D.50小时

答案：B（《邮政普遍服务》标准规定）

11.快递末端网点备案时，不需要提交的材料是（）。

A.营业执照

B.从业人员健康证明

C.场地使用权证明

D.所属企业的快递业务经营许可证复印件

答案：B

12.以下属于禁止寄递物品的是（）。

A.未拆封的化妆品（容量100ml）

B.经检疫合格的宠物猫

C.仿真玩具枪（无击发功能）

D.带壳鲜鸡蛋（独立包装）

答案：B（活体动物禁止寄递，除符合规定的实验动物）

13.邮政业安全生产“三项制度”不包括（）。

A.收寄验视制度

B.实名收寄制度

C.过机安检制度

D.投诉处理制度

答案：D

14.快递业务员在派送快件时，发现收件人地址为军事管理区，正确的处理方式是（）。

A.直接将快件放入智能快递柜

B.联系收件人到区外指定地点签收

C.要求收件人提供单位证明后派送

D.原路退回寄件人

答案：B

15.根据《邮政业标准化管理办法》，以下属于行业标准的是（）。

A.《快递电子运单》（YZ/T0146-2021）

B.《快递服务》（GB/T27917-2011）

C.《邮政业绿色包装评价方法》（GB/T41962-2022）

D.《智能快件箱》（GB/T39068-2020）

答案：A（YZ/T为邮政行业标准代号）

16.某快递企业因未按规定对快件进行安全检查被处罚，其违反的法律依据是（）。

A.《中华人民共和国邮政法》

B.《中华人民共和国反恐怖主义法》

C.《快递暂行条例》

D.以上均是