黄金鉴定沟通话术.pptxVIP

YOURLOGOSUMMERDIFFUSELIGHT汇报人：汇报时间：SUMMERDIFFUSELIGHT黄金鉴定沟通话术

SUMMERDIFFUSELIGHT-黄金投资的基本沟通话术01黄金与其他投资的对比话术02客户异议处理话术03后续跟进策略04黄金鉴定技术性沟通话术05目录Content

YOURLOGOSUMMERDIFFUSELIGHTSUMMERDIFFUSELIGHT单元黄金投资的基本沟通话术

SUMMERDIFFUSELIGHT黄金投资的基本沟通话术开场白与客户背景了解您好：我是机构的黄金投资顾问。想咨询您近期是否关注过黄金市场？若客户回答有：进一步询问其当前投资的黄金业务类型；若回答无，则引导至其他投资领域(如股票、基金)的讨论

SUMMERDIFFUSELIGHT黄金投资的基本沟通话术黄金投资的核心优势抗通胀避险工具黄金作为硬通货，可对冲货币贬值风险，尤其适合经济动荡时期市场透明度高全球统一价格，不易被操纵，交易公平性优于区域性股票市场24小时交易覆盖全球主要金融中心，适合灵活安排投资时间

YOURLOGOSUMMERDIFFUSELIGHTSUMMERDIFFUSELIGHT单元黄金与其他投资的对比话术

SUMMERDIFFUSELIGHT黄金与其他投资的对比话术黄金vs股票黄金可双向交易(涨跌均获利)，股票仅能单向做多黄金仅1种标的，股票需从数千只中筛选黄金支持24小时交易，股票仅限交易日4小时交易时间品种复杂度交易机制

SUMMERDIFFUSELIGHT黄金与其他投资的对比话术资金安全与杠杆A黄金采用保证金制度(杠杆比例1：100)，降低资金门槛；资金由银行托管保障安全B股票需全额交易：且受政策调控影响较大

YOURLOGOSUMMERDIFFUSELIGHTSUMMERDIFFUSELIGHT单元客户异议处理话术

SUMMERDIFFUSELIGHT客户异议处理话术客户表示没兴趣建议先了解再判断强调黄金作为资产配置的多样化价值，可举例通胀背景下的保值需求客户质疑风险说明黄金波动性低于股票且可通过技术分析工具(如止损单)控制风险

YOURLOGOSUMMERDIFFUSELIGHTSUMMERDIFFUSELIGHT单元后续跟进策略

SUMMERDIFFUSELIGHT后续跟进策略意向客户跟进约定模拟交易教学时间：帮助客户熟悉操作流程定期发送市场分析报告：强化客户对黄金市场的认知

YOURLOGOSUMMERDIFFUSELIGHTSUMMERDIFFUSELIGHT单元黄金鉴定技术性沟通话术

SUMMERDIFFUSELIGHT黄金鉴定技术性沟通话术五、1.黄金成色与纯度鉴定黄金成色说明黄金成色指黄金的纯度:以K为单位，如18K表示含金量约为75%不同成色的黄金具有不同的市场价值:纯度越高价值越高

SUMMERDIFFUSELIGHT黄金鉴定技术性沟通话术鉴定方法介绍观察颜色纯金呈现特有的金黄色，颜色越深纯度越高密度检测黄金的密度远高于其他金属，通过密度可初步判断纯度化学试剂测试使用硝酸或硫酸等试剂进行化学反应，观察反应结果判断成色

SUMMERDIFFUSELIGHT黄金鉴定技术性沟通话术五、2.黄金真假鉴定与检测设备鉴定工具介绍折射仪：利用光线折射原理判断物质是否为真正的黄金电子秤：对黄金重量进行精确称量，确保重量符合预期射线荧光光谱仪：用于检测黄金的化学成分和纯度

SUMMERDIFFUSELIGHT黄金鉴定技术性沟通话术鉴定流程初步观察通过外观、颜色、工艺等初步判断黄金的真伪工具检测使用上述工具进行详细检测，包括成色和纯度证书出具根据检测结果出具专业鉴定证书

SUMMERDIFFUSELIGHT黄金鉴定技术性沟通话术五、3.鉴定过程中的注意事项与客户沟通在鉴定过程中与客户保持良好沟通:解释鉴定流程和可能遇到的问题提醒客户注意保管好个人财物:避免在鉴定过程中出现损失

SUMMERDIFFUSELIGHT黄金鉴定技术性沟通话术专业性与权威性向客户强调鉴定的专业性和权威性：保证结果的准确性和可靠性01如有必要：可提供第三方权威机构的鉴定服务02

SUMMERDIFFUSELIGHT黄金鉴定技术性沟通话术五、4.后续服务与支持提供专业建议根据鉴定结果:为客户提供专业的投资建议和收藏建议提醒客户关注市场动态:及时调整投资策略

SUMMERDIFFUSELIGHT黄金鉴定技术性沟通话术建立长期关系向客户介绍公司的其他服务项目建立客户档案如黄金投资咨询、黄金交易等定期与客户保持联系，提供最新的市场信息和投资建议

SUMMERDIFFUSELIGHT黄金鉴定技术性沟通话术六、黄金鉴定相关常