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公关专业知识考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公关的主要目的是（）

A.推销产品B.塑造组织形象C.打击竞争对手D.传播小道消息

2.公关活动的主体是（）

A.公众B.媒介C.组织D.个人

3.以下属于公关传播媒介的是（）

A.公司制度B.产品包装C.电视D.员工手册

4.危机公关的关键是（）

A.隐瞒事实B.快速反应C.拖延时间D.指责公众

5.公共关系的本质属性是（）

A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务

6.以下哪种不属于公关专题活动（）

A.新闻发布会B.员工培训C.开业典礼D.赞助活动

7.公关调研的第一个环节是（）

A.收集资料B.确定调研课题C.整理分析资料D.撰写调研报告

8.美誉度是指（）

A.公众对组织的知晓程度B.公众对组织的喜爱程度

C.公众对组织的信任和赞许程度D.公众对组织的参与程度

9.组织形象的核心是（）

A.产品形象B.员工形象C.领导形象D.文化形象

10.以下属于人际传播特点的是（）

A.传播范围广B.针对性强C.速度快D.信息准确

答案：1.B2.C3.C4.B5.A6.B7.B8.C9.A10.B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.公关的基本要素包括（）

A.组织B.公众C.传播D.政府

2.公关传播的方式有（）

A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.自我传播

3.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象B.服务形象C.员工形象D.环境形象

4.危机公关的原则包括（）

A.真实性原则B.主动性原则C.及时性原则D.责任性原则

5.公关专题活动的特点有（）

A.针对性强B.感染力强C.传播效果好D.成本低

6.公关调研的内容包括（）

A.组织形象调研B.公众调研C.传播效果调研D.市场调研

7.影响组织形象的因素有（）

A.产品质量B.服务态度C.社会责任D.广告宣传

8.公关人员应具备的素质有（）

A.良好的沟通能力B.敏锐的观察能力C.较强的组织能力D.创新能力

9.常见的公关关系类型有（）

A.员工关系B.顾客关系C.媒体关系D.政府关系

10.公关策划的步骤包括（）

A.确定目标B.设计主题C.选择媒介D.预算经费

答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.公关就是请客送礼、拉关系。（）

2.公众是指对组织有现实或潜在利益关系的个人、群体和组织。（）

3.公关传播的目的就是为了推销产品。（）

4.危机一旦发生，就无法控制。（）

5.组织形象一旦形成就不会改变。（）

6.新闻发布会是一种重要的公关专题活动。（）

7.公关调研只需要了解公众的态度就可以。（）

8.美誉度高的组织知名度一定高。（）

9.公关人员不需要具备专业知识，只要能说会道就行。（）

10.赞助活动是一种纯粹的公益行为，没有任何商业目的。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述公关的主要功能。

答案：公关具有塑造形象功能，提升组织知名度与美誉度；协调关系功能，化解矛盾冲突；传播沟通功能，内外信息交流；提供服务功能，为公众与组织发展助力。

2.公关传播有哪些原则？

答案：真实性原则，确保信息真实可靠；准确性原则，内容准确无误；及时性原则，迅速传播信息；完整性原则，信息全面完整；针对性原则，针对不同对象传播。

3.如何进行组织形象塑造？

答案：首先明确形象定位，分析自身优势劣势。通过优质产品与服务、良好员工形象展现实力。利用多种传播渠道进行宣传，积极参与公益等活动提升美誉度。

4.危机公关处理的一般程序是什么？

答案：成立专门应对小组，迅速收集信息了解危机全貌；制定策略，及时发布准确消息；采取措施解决问题，