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2025年学历类自考公共关系案例-机关管理参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、机关单位处理突发舆情时，首要原则是？

A.主动担责并公开道歉

B.快速响应并控制事态

C.统一对外口径

D.长期跟踪后续影响

2、公共关系危机中，政府应如何应对媒体质疑？

A.避免直接回应

B.公开讨论事件细节

C.提供权威信息

D.拖延回应时间

3、公共关系中的“双向对称”理论强调的核心是？

A.组织单向宣传

B.公众与组织信息对称

C.仅关注负面评价

D.强化内部沟通

4、机关单位开展公共关系活动时，哪种渠道传播效果最显著？

A.传统报纸

B.新媒体平台

C.内部会议

D.社区公告栏

5、公共关系策略的核心目标是？

A.提升知名度

B.整合传播信息

C.降低负面曝光

D.增强公众参与感

6、危机预警机制中，最关键的风险指标是？

A.公众满意度

B.舆情热度

C.组织内部效率

D.经济收益波动

7、机关单位评估公共关系活动效果的主要方法是？

A.简单计数参与人数

B.舆情分析报告

C.领导个人评价

D.成本核算

8、政府推进信息公开的核心目的是？

A.展示工作成果

B.维护组织形象

C.满足公众知情权

D.降低行政成本

9、危机处理流程中，后期应对阶段应重点进行？

A.事态升级应对

B.长期跟踪与反思

C.快速响应准备

D.公众感谢宣传

10、公共关系危机的根源通常源于？

A.公众误解

B.沟通机制不健全

C.资源分配不足

D.外部竞争压力

11、某机关因政策调整引发公众质疑，正确的舆情应对顺序是（）

A.公开解释政策细节→召开新闻发布会→收集民意

B.制定应急预案→快速回应公众关切→评估改进措施

C.联系媒体发布声明→邀请专家解读→建立反馈渠道

D.召开内部会议讨论→向上级汇报→启动调查程序

12、机关单位处理突发公共事件时，应优先选择的传播渠道是（）

A.政务微博+短视频平台

B.新闻发布会+官方网站

C.社区公告栏+传统媒体

D.政务APP+微信群

13、某政策调整后舆情发酵，舆情监测工具的核心功能是（）

A.自动抓取全网信息

B.分析情绪倾向与传播路径

C.生成可视化数据报告

D.提供自动回复模板

14、机关单位与公众沟通时，应重点把握的原则是（）

A.保持信息绝对对称

B.及时透明且适度引导

C.完全遵循舆情发展规律

D.优先满足特定群体诉求

15、非营利组织申请政府合作时，最有效的沟通策略是（）

A.提供详细财务报告

B.突出社会效益与政策契合度

C.强调组织历史与规模

D.承诺捐赠资金

16、机关单位处理投诉建议的标准化流程包含（）

A.受理登记→责任部门转办→限时办结→结果反馈

B.受理登记→领导批示→跨部门协调→结果通报

C.受理登记→专家论证→制定方案→公开招标

D.受理登记→舆情分析→分类处理→系统优化

17、机关单位危机沟通中，最核心的考量因素是（）

A.维护机构形象

B.保障公众知情权

C.控制事件传播范围

D.减少领导责任追究

18、某地政府启动应急响应时，应优先建立的沟通机制是（）

A.跨部门联席会议

B.舆情应急响应小组

C.专家论证委员会

D.公众咨询委员会

19、机关单位制定政策时，公众参与的主要形式不包括（）

A.听证会

B.网络意见征集

C.专家论证会

D.基层代表座谈

20、机关单位处理负面舆情时，第一步应完成的任务是（）

A.召开新闻发布会

B.启动内部调查

C.收集相关证据

D.制定舆情应对预案

21、机关单位处理突发公共事件时，应优先采取的公关策略是？

A.全面调查事件原因

B.立即发布权威信息

C.组织专家解读事件

D.延迟回应以观察舆论

22、机关单位舆情监测的最低频率应设置为？

A.每周1次

B.每日3次

C.每日1次

D.每月1次

23、机关单位与公众沟通时，最应优先使用的渠道是？

A.内部OA系统

B.官方微博

C.邮件通知

D.纸质文件

24、根据《政府信息公开条例》，以下哪项属于主动公开范围？

A.涉及国家安全的信息

B.公共场所的监控录像

C.机关内部人事任免

D.个人隐私数据

25、机关单位建立新媒体矩阵时，应重点布局的领域是？

A.微信公众号

B.知乎专栏

C.抖音短视频

D.领英平台

26、危机预警机制中，最关键的评估指标是？

A.舆情传播速度

B.网民情绪强度

C.涉事主体影响力

D.舆情持续时间

27、机关单位回应舆情时，最适宜的时机是？

A.舆情爆发初期

B.舆情达到峰值

C.舆情持续发酵1周后

D.