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元气森林的客户关系管理.pptx

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    元气森林的客户关系管理2025/12/31汇报人：WPS

    CONTENTS目录01元气森林客户关系管理现状02元气森林客户关系管理策略03元气森林客户关系管理手段04元气森林客户关系管理效果评估05元气森林客户关系管理未来方向

    元气森林客户关系管理现状01

    当前客户群体特征年轻化消费主力显著18-35岁人群占比超70%，尤其一线城市白领，常于便利店单次购买2-3瓶，偏好0糖0卡的健康属性。线上消费依赖度高超60%订单来自电商平台，小红书、抖音用户自发分享率达35%，形成“种草-购买-晒单”闭环。

    现有客户关系状况私域流量运营成效元气森林通过“元气会员俱乐部”微信小程序运营私域，

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