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2025年学历类自考护理学导论-公共关系学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公共关系在护理工作中的核心目标是？

A.提升医院知名度

B.建立患者信任

C.增加医疗设备采购

D.优化护理流程效率

2、护理部门处理负面舆情时，首要步骤是？

A.公开声明责任归属

B.收集证据并评估影响

C.立即停止所有宣传

D.联系媒体统一口径

3、护理宣传材料需重点审核的内容是？

A.设计美观程度

B.伦理合规性

C.图文排版协调性

D.宣传周期安排

4、公共关系活动中，最有效的人际沟通渠道是？

A.纸质宣传手册

B.社交媒体互动

C.专题讲座

D.医患面谈

5、护理危机公关的黄金响应时间是？

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.1周内

6、公共关系在护理质量改进中的作用是？

A.降低护理成本

B.优化患者满意度

C.增加护患纠纷

D.延长服务时间

7、护理伦理原则中，与公共关系关联最紧密的是？

A.不伤害原则

B.知情同意原则

C.公平原则

D.保密原则

8、护理危机公关的后续措施不包括？

A.深入调查原因

B.支付经济赔偿

C.优化宣传策略

D.建立长效预警机制

9、护理部门开展社区义诊的主要目的是？

A.提高医院收费项目

B.增强公众健康意识

C.减少门诊压力

D.购置新设备

10、护理品牌形象建设的关键要素是？

A.员工制服颜色

B.患者满意度数据

C.科室装饰风格

D.护理技术认证

11、护理机构在处理医疗纠纷时，优先采取的公共关系策略是？

A.及时回应媒体并发布权威信息

B.长期开展品牌宣传

C.聘请知名专家背书

D.暂停相关医疗服务

12、患者隐私保护的法律依据主要涉及？

A.《消费者权益保护法》

B.《个人信息保护法》

C.《医疗健康信息管理办法》

D.《广告法》

13、护理机构提升社会形象的有效方法是？

A.仅通过内部培训

B.建立患者满意度反馈机制

C.增加广告投放预算

D.忽视负面舆情

14、公众参与护理决策的主要渠道是？

A.医院官网留言板

B.社区卫生委员会

C.护士职业协会

D.医疗设备供应商

15、危机公关的黄金处理时间是？

A.事件发生后24小时内

B.事件曝光后72小时

C.证据完全确凿时

D.病例全部治愈后

16、护士与患者沟通应遵循的核心伦理原则是？

A.匿名化处理

B.不求有功但求无过

C.尊重患者知情权

D.保密不报

17、处理突发医疗事故的公关步骤不包括？

A.立即启动应急预案

B.公开承认全部责任

C.收集证据完善预案

D.安排专家解读事件

18、媒体沟通的主要渠道是？

A.专业期刊发表学术论文

B.短视频平台发布科普内容

C.参加行业学术会议

D.举办患者开放日

19、患者参与护理决策的途径是？

A.参与科室业务考核

B.通过医院听证会

C.填写满意度调查表

D.购买高端医疗保险

20、危机公关的核心目标是？

A.完全消除负面影响

B.最大限度降低损失

C.提升长期品牌价值

D.恢复所有患者信任

21、护理伦理中的“不伤害原则”强调护士应避免对患者造成哪些伤害？

A.物质损害

B.心理与生理损害

C.经济损失

D.社会关系损害

22、公共关系学中，组织形象管理的核心目标是？

A.提升品牌知名度

B.增强内部凝聚力

C.建立公众信任与认同

D.降低运营成本

23、《护士条例》规定护士执业注册的有效期是？

A.1年

B.3年

C.5年

D.永久有效

24、公共关系危机处理的第一步通常是？

A.公开道歉

B.及时响应并调查原因

C.制定长期解决方案

D.向媒体透露细节

25、护理学导论中，“以患者为中心”的服务模式要求护士优先考虑患者的？

A.经济条件

B.个体需求

C.医院规定

D.医生意见

26、公共关系学中，第三方传播的典型特点是？

A.组织自主发布

B.中立机构背书

C.用户生成内容

D.媒体独家报道

27、护理学导论中，护士处理医患纠纷的主要依据是？

A.患者满意度调查

B.《医疗纠纷预防和处理条例》

C.患者家属意见

D.医院内部规定

28、公共关系学中，组织形象识别系统（VIS）包含哪些