原创力文档导游业务期末题库及答案
一、单项选择题（总共10题，每题2分）
1.导游员在讲解过程中，主要运用的表达方式是（B）。
A.写作
B.口头语言
C.书面语言
D.非语言表达
2.导游员在接待游客时，首先应该做的是（A）。
A.热情问候
B.讲解景点
C.收取费用
D.安排住宿
3.导游员在处理游客投诉时，应该采取的态度是（C）。
A.冷静、耐心、公正
B.高高在上、不卑不亢
C.谦虚、诚恳、负责
D.强调客观、推卸责任
4.导游员在讲解景点时，主要运用的教学方法是（B）。
A.讲授法
B.讲解法
C.讨论法
D.演示法
5.导游员在安排游客活动时，应
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