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“质量月”全面质量管理知识竞赛试题(单选100题)附全答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的核心思想是什么？()

A.质量控制

B.质量保证

C.全员参与质量管理

D.产品导向

2.ISO9001质量管理体系标准是针对哪方面的质量管理？()

A.顾客满意度

B.环境保护

C.职业健康与安全

D.产品或服务质量

3.以下哪个不是PDCA循环的步骤？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.总结（Review）

4.在全面质量管理中，7S模型中的S代表什么？()

A.结构（Structure）

B.人员（Staff）

C.顾客（Service）

D.财务（Finance）

5.全面质量管理强调的是持续改进，以下哪项不是持续改进的目标？()

A.提高顾客满意度

B.降低成本

C.提高效率

D.保持现状

6.在全面质量管理中，5Why分析法的目的是什么？()

A.找出问题的根本原因

B.分析顾客需求

C.提高工作效率

D.制定改进措施

7.以下哪项不是全面质量管理中6σ的目标？()

A.降低缺陷率

B.提高顾客满意度

C.增加销售额

D.减少资源消耗

8.在全面质量管理中，SPC是哪个英文缩写？()

A.StatisticalProcessControl

B.StatisticalQualityControl

C.StatisticalProcessAnalysis

D.StatisticalQualityAssurance

9.以下哪个不是全面质量管理中QFD的特点？()

A.强调顾客需求

B.全员参与

C.关注结果

D.忽略过程

10.在全面质量管理中，FMEA是哪个英文缩写？()

A.FailureModeandEffectsAnalysis

B.FailureModeandErrorAnalysis

C.FailureModeandImpactAnalysis

D.FailureModeandRiskAnalysis

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的原则？()

A.顾客至上

B.领导者的承诺

C.全员参与

D.过程方法

E.系统方法

F.健康安全文化

12.在ISO9001质量管理体系中，以下哪些是质量管理体系文件？()

A.政策和目标

B.程序文件

C.指令性文件

D.记录

E.操作性文件

13.PDCA循环的四个步骤包括哪些？()

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.行动（Act）

E.分析（Analyze）

14.以下哪些是全面质量管理中常用的工具和技术？()

A.帕累托图

B.控制图

C.标准化作业

D.5S活动

E.系统图

15.在全面质量管理中，以下哪些是质量改进的目标？()

A.提高顾客满意度

B.降低成本

C.提高效率

D.减少资源消耗

E.增强组织竞争力

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）强调的是通过持续改进来满足顾客需求，其核心思想是______。

17.在PDCA循环中，P代表______。

18.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立的第一个文件是______。

19.在全面质量管理中，5S活动是指______。

20.全面质量管理中，7M1T模型中的M代表______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

22.在全面质量管理中，质量保证是通过预防不合格品来实现的。()

A.正确B.错误

23.PDCA循环的四个步骤是相互独立的。()

A.正确B.错误

24.全面质量管理强调的是质量管理的短期目标。()

A.正确B.错误

25.5S活动是全面质量管理中用于提高工作效率和质量的一种方法。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述全面质量管理（TQM）的基本原则及其在组织中的应用。

27.什么是六西格玛（SixSigma）？它主要解决哪些类型的问题？

28.