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最新最全全国导游资格证导游基础知识考试真题及答案(完整版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.我国《旅游法》规定，旅行社在组织旅游活动中应当向旅游者告知哪些信息？()

A.旅游者的个人信息

B.旅游行程中的安全注意事项

C.旅游者的消费习惯

D.旅游者的健康状况

2.导游在讲解时，下列哪种表达方式是不恰当的？()

A.生动形象

B.简洁明了

C.使用专业术语

D.保持耐心

3.以下哪项不属于导游员的职业道德要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.滥用职权

D.服务至上

4.在旅游过程中，游客提出超出行程安排的要求，导游应该如何处理？()

A.拒绝游客要求

B.帮助游客安排

C.忽略游客要求

D.报告旅行社

5.导游在讲解时，遇到游客提问，以下哪种回答方式是不恰当的？()

A.诚恳回答

B.简要回答

C.虚假回答

D.引导回答

6.我国旅游者出境旅游，以下哪项不属于必须办理的手续？()

A.护照

B.旅行证

C.签证

D.身份证

7.在旅游过程中，游客发生意外伤害，导游应该如何处理？()

A.立即报警

B.安慰游客

C.立即联系旅行社

D.忽略游客

8.导游在讲解时，以下哪种行为可能会引起游客的反感？()

A.讲解生动形象

B.保持耐心

C.强调景点历史背景

D.指责游客行为

9.我国《旅游法》规定，旅行社在组织旅游活动中应当采取哪些措施保障旅游者的合法权益？()

A.依法签订旅游合同

B.明确告知旅游者行程安排

C.不得强迫旅游者购物

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.导游在讲解时，以下哪些行为有助于提升讲解效果？()

A.生动形象地描述景点

B.保持适当的语速和语调

C.适时与游客互动

D.过分强调个人观点

E.使用多媒体辅助讲解

11.根据《旅游法》，旅行社在组织团队旅游时，以下哪些内容应当在旅游合同中明示？()

A.旅游行程安排

B.交通、住宿、餐饮等旅游服务安排

C.旅游费用及其支付方式

D.旅游意外保险

E.旅游者应当遵守的旅游行为规范

12.在旅游过程中，导游应如何处理游客的投诉？()

A.保持冷静，耐心倾听游客的投诉

B.认真记录游客的投诉内容

C.尽快采取措施解决问题

D.将责任推卸给其他部门或个人

E.及时向旅行社汇报

13.以下哪些属于导游员应当具备的基本素质？()

A.爱岗敬业

B.知识渊博

C.良好的沟通能力

D.严格遵守法律法规

E.过硬的体力和耐力

14.在旅游过程中，以下哪些情况属于导游员应当提供的服务？()

A.引导游客参观景点

B.解答游客的旅游咨询

C.协助游客处理突发事件

D.强制游客参加自费项目

E.提供旅游行程中的安全提示

三、填空题(共5题)

15.我国《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当为旅游者办理______。

16.导游在讲解时，对于历史文化的描述，应遵循的原则是______。

17.导游在接待团队时，应首先了解团队的基本情况，包括______。

18.旅游者因特殊原因需要提前离开旅游团，导游应______。

19.导游在讲解时，对于游客提出的问题，应______。

四、判断题(共5题)

20.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程中的景点顺序。()

A.正确B.错误

21.导游在讲解时，应避免使用方言，以保证游客都能听懂。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游提供超出合同约定的额外服务。()

A.正确B.错误

23.导游在接待团队时，可以要求游客必须参加旅行社推荐的购物活动。()

A.正确B.错误

24.导游在讲解时，遇到游客提问，应立即给出答案，以免耽误时间。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述导游在接待团队时应注意的礼仪规范。

26.请说明导游在处理游客投诉时应遵循的原则。

27.请列举导游在讲解时应注意的几个重点。

28.请描述导游在带领团队参观游览时应注意的安全事项。

29.请解释导游在讲解时如何运用比喻、夸张等修辞手法。

最新最全全国导游资格证导游基础知识考试真题及答案(完整版)

一、单选题(共10题)

1.【答案