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2025年售前演示人员培训体系试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.某工业软件售前演示中，客户强调需要解决设备数据延迟导致的生产排程误差，此时最核心的产品卖点应聚焦于：

A.界面交互美观度

B.数据采集协议兼容性

C.实时计算引擎响应速度

D.历史数据存储容量

答案：C

2.客户需求分类中，希望系统能与现有ERP完成深度集成属于：

A.显性需求

B.隐性需求

C.技术需求

D.业务需求

答案：D

3.演示过程中发现客户技术总监频繁查看手机，最佳应对策略是：

A.加快讲解速度完成剩余内容

B.暂停演示询问是否需要调整节奏

C.增加互动提问引导其参与

D.强调后续一对一技术交流机会

答案：C

4.运用FABE法则介绍产品时，某制造企业使用后良品率提升12%属于：

A.Feature（特征）

B.Advantage（优势）

C.Benefit（利益）

D.Evidence（证据）

答案：D

5.竞品对比时，当客户指出友商产品支持双活容灾，正确回应方式是：

A.强调我司产品界面更简洁

B.说明双活容灾在客户当前规模下的必要性

C.直接否定友商方案的稳定性

D.转移话题到我司数据分析功能

答案：B

6.客户决策链中，对预算审批有最终话语权的角色通常是：

A.技术负责人

B.业务部门主管

C.财务总监

D.最终用户

答案：C

7.向非技术背景客户解释微服务架构时，最恰当的类比是：

A.像搭积木一样灵活组合功能模块

B.采用最新的云计算底层技术

C.比单体架构更复杂的开发模式

D.支持百万级并发的技术保障

答案：A

8.演示前测试发现投影设备HDMI接口损坏，最合理的应急方案是：

A.立即联系IT更换设备并延迟演示

B.使用Type-C转HDMI转换器继续

C.改用客户笔记本电脑共享屏幕

D.取消演示重新预约时间

答案：C

9.客户在演示中提出这个功能和我们现有系统冲突怎么办，正确回应顺序是：

①确认冲突具体场景②提供技术验证方案③说明系统兼容性设计④承诺后续对接

A.①→③→②→④

B.③→①→④→②

C.②→①→③→④

D.①→④→③→②

答案：A

10.2025年某新能源行业客户关注碳足迹追踪，演示时需重点关联的政策是：

A.《数据安全法》

B.《工业互联网创新发展行动计划》

C.《碳排放权交易管理办法》

D.《新一代人工智能发展规划》

答案：C

11.演示节奏控制中，产品架构讲解的合理时长占比应为：

A.5%-10%

B.15%-20%

C.25%-30%

D.35%-40%

答案：B

12.客户提问你们的算法模型准确率有多少，正确回答方式是：

A.行业领先水平

B.在XX典型场景下达到98.7%

C.比友商高5%

D.具体取决于数据质量

答案：B

13.针对教育行业客户减轻教师数据填报负担的需求，演示重点应突出：

A.报表模板数量

B.自动抓取教务系统数据功能

C.移动端填报便捷性

D.数据可视化效果

答案：B

14.演示后客户说和我们需求有差距，最有效的追问是：

A.具体是哪些方面的差距？

B.您觉得友商方案更好吗？

C.需要我们调整哪些内容？

D.是不是预算超出预期？

答案：A

15.存储类产品演示中，客户关注单位存储成本，需重点展示的指标是：

A.单TB采购价格

B.三年总拥有成本（TCO）

C.最大扩展容量

D.数据冗余率

答案：B

16.医疗行业客户强调符合HIS系统数据标准，演示时需重点验证：

A.界面操作流畅度

B.DICOM、HL7协议支持情况

C.数据存储安全性

D.移动端访问速度

答案：B

17.当客户高层突然加入演示时，正确调整策略是：

A.保持原流程，重点讲解技术细节

B.快速切换至业务价值和ROI分析

C.邀请高层主导提问环节

D.增加产品获得的权威认证展示

答案：B

18.物联网设备演示中，客户质疑传感器数据延迟，最佳回应是：

A.我们的设备采用5G通信模块

B.实测在XX场景下延迟低于50ms

C.延迟不影响整体系统运行

D.友商产品延迟更高

答案：B

19.金融