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IT运维工程师年底总结及2026年工作计划

一、工作回顾

（一）公司与团队背景

我任职于[公司名称]信息技术部门，主要负责公司内部IT系统的运维工作。公司业务多元化，涵盖金融、电商、制造业等多个领域，这对IT系统的稳定性、安全性和高效性提出了极高的要求。我们的团队由经验丰富的运维工程师、网络工程师和安全专家组成，大家紧密协作，为公司的IT基础设施提供全方位的支持。

（二）日常运维工作

1.系统监控与故障处理

在日常工作中，我主要使用Zabbix监控系统对公司服务器的CPU、内存、磁盘I/O等关键指标进行实时监控。一旦发现异常，系统会自动发出警报。例如，在[具体时间]，Zabbix监控到一台生产服务器的CPU使用率持续超过90%，我立即登录服务器，使用top、htop等工具进行深入排查，发现是一个数据库查询进程占用了大量资源。通过优化查询语句，CPU使用率迅速下降到正常水平，避免了系统崩溃。

同时，我还负责处理各种用户反馈的IT故障。每天平均处理1015个故障工单，故障类型涵盖网络连接问题、软件安装与使用问题等。对于简单的故障，我通过远程协助工具TeamViewer为用户提供及时的解决方案；对于复杂的故障，我会协同其他工程师进行现场排查和修复。在过去一年中，故障解决率达到了98%以上，平均故障修复时间缩短至1小时以内。

2.服务器维护与管理

定期对服务器进行巡检是确保系统稳定运行的重要措施。我每月对服务器进行一次全面巡检，检查硬件状态、系统日志和软件更新情况。使用IPMI工具对服务器硬件进行远程管理，及时发现并处理硬件故障。例如，在[具体时间]的巡检中，发现一台服务器的硬盘出现预警，我立即安排更换硬盘，并进行数据恢复，避免了数据丢失。

此外，我还负责服务器的软件更新和补丁管理。根据厂商的安全公告和公司的安全策略，及时为服务器安装系统补丁和软件更新。使用WSUS服务器对Windows服务器进行补丁管理，确保所有服务器都能及时获得安全更新。在过去一年中，服务器的补丁安装率达到了95%以上，有效降低了系统被攻击的风险。

（三）项目运维工作

1.新系统上线运维支持

参与了公司多个新系统的上线项目，为新系统的上线提供全面的运维支持。在项目上线前，我会与开发团队密切沟通，了解系统架构和技术细节，制定详细的上线计划和应急预案。例如，在[项目名称]上线前，我会同开发团队对系统进行了多次模拟上线测试，发现并解决了多个潜在问题，确保了系统的顺利上线。

在系统上线过程中，我全程监控系统运行状态，及时处理各种突发情况。在[项目名称]上线当天，由于网络配置问题，部分用户无法访问系统。我迅速定位问题并进行调整，在30分钟内恢复了系统的正常运行。上线后，我还会对系统进行持续的性能监测和优化，确保系统能够满足业务需求。

2.数据备份与恢复

数据是公司的核心资产，确保数据的安全性和可用性至关重要。我负责制定和执行公司的数据备份策略，使用VeeamBackupReplication软件对服务器和数据库进行定期备份。备份策略包括全量备份和增量备份，全量备份每周进行一次，增量备份每天进行一次。同时，将备份数据存储在异地的数据中心，以防止自然灾害等不可抗力因素导致的数据丢失。

定期对备份数据进行恢复测试，确保备份数据的可用性。在[具体时间]的恢复测试中，发现一个数据库备份文件损坏，我立即使用最近一次的全量备份和增量备份进行数据恢复，并对备份过程进行检查和优化，避免类似问题再次发生。在过去一年中，数据备份成功率达到了100%，确保了公司数据的安全。

（四）安全运维工作

1.网络安全防护

公司的网络环境复杂，面临着各种网络安全威胁。我负责公司网络安全防护体系的建设和维护，使用防火墙、入侵检测系统（IDS）和入侵防御系统（IPS）对网络进行实时监控和防护。配置防火墙策略，限制外部网络对公司内部网络的访问；使用Snort作为IDS/IPS，对网络流量进行深度检测，及时发现并阻止网络攻击。

定期对网络安全设备进行更新和维护，确保其性能和功能的有效性。在过去一年中，成功阻止了多次网络攻击，包括DDoS攻击、SQL注入攻击等，保障了公司网络的安全稳定运行。

2.数据安全管理

制定并执行公司的数据安全管理制度，加强对敏感数据的保护。对数据进行分类分级管理，根据数据的敏感程度采取不同的保护措施。使用加密技术对敏感数据进行加密存储和传输，确保数据在传输和存储过程中的安全性。

对员工进行数据安全培训，提高员工的数据安全意识。在过去一年中，组织了[X]次数据安全培训活动，覆盖了公司全体员工，有效减少了因员工操作不当导致的数据泄露事件。

（五）团队协作与知识分享

1.团队