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邮政技能中级试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.邮件封发时，信封正面应标注哪些信息？()

A.寄件人姓名和地址

B.收件人姓名和地址

C.邮件重量和邮资

D.寄件人姓名、地址和收件人姓名、地址

2.以下哪个不属于邮政编码的组成部分？()

A.省级行政区划代码

B.地级行政区划代码

C.县级行政区划代码

D.乡镇级行政区划代码

3.国际邮件在哪些情况下可以退回原寄地？()

A.邮件无法投递

B.邮件不符合国际邮递规定

C.收件人拒收

D.以上都是

4.以下哪种快递服务类型，在时效性上最短？()

A.标准快递

B.经济快递

C.特快专递

D.次晨达快递

5.邮件在分拣过程中，以下哪个环节是最后一个环节？()

A.封装

B.分拣

C.扫描

D.封发

6.以下哪种情况，邮件会被列为禁寄物品？()

A.现金

B.易燃易爆物品

C.个人隐私文件

D.食品

7.国际邮件的重量计算，以下哪个是正确的？()

A.以实际重量计算

B.以体积重量计算

C.以上两种方式都可以

D.以上都不对

8.以下哪种服务不属于邮政储蓄业务？()

A.定期储蓄

B.活期储蓄

C.汇款业务

D.保险业务

9.以下哪种邮件不需要贴邮票？()

A.挂号信

B.保价信

C.平信

D.快递包裹

10.国际邮件在哪些情况下，寄件人可以要求赔偿？()

A.邮件延误

B.邮件丢失

C.邮件损坏

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于邮政业务的基本种类？()

A.函件业务

B.包裹业务

C.汇兑业务

D.代理金融业务

E.物流快递业务

12.国际邮件在以下哪些情况下，可以享受优先处理服务？()

A.重要文件

B.紧急邮件

C.商务邮件

D.个人信件

E.外交邮件

13.以下哪些是邮政服务质量的主要评价指标？()

A.邮件传递速度

B.邮件安全可靠性

C.服务态度

D.用户满意度

E.网络覆盖范围

14.以下哪些情况会导致邮件延误？()

A.天气原因

B.邮政网络故障

C.地址不详

D.邮戳错误

E.用户原因

15.以下哪些属于邮政法律法规的范畴？()

A.邮政服务标准

B.邮政市场管理

C.邮政通信安全

D.邮政用户权益保护

E.邮政设施建设

三、填空题(共5题)

16.国际邮件的资费计算，通常是以______作为计费标准。

17.邮政编码由______和______组成，用于快速识别邮件目的地。

18.邮件分拣过程中，通过______识别邮件的投递地址。

19.______是指邮政部门为了确保邮件安全，对邮件进行的封装处理。

20.国际邮件在投递过程中，若出现______情况，寄件人或收件人可申请赔偿。

四、判断题(共5题)

21.国际邮件的重量计算仅以实际重量为标准。()

A.正确B.错误

22.所有邮政服务都提供实时跟踪服务。()

A.正确B.错误

23.挂号信的投递范围仅限于国内。()

A.正确B.错误

24.平信的投递通常比挂号信的投递速度慢。()

A.正确B.错误

25.邮政编码是全国统一的，不受地区限制。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述邮政编码的作用及其组成。

27.在国际邮件中，什么是体积重量？它是如何计算的？

28.在邮件分拣过程中，有哪些常见的分拣设备？它们分别有什么作用？

29.请解释什么是邮件的保价服务？它适用于哪些类型的邮件？

30.简述邮政服务质量管理的主要内容。

邮政技能中级试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】信封正面应标注寄件人姓名和地址，以及收件人姓名和地址，以便于邮件的投递和识别。

2.【答案】D

【解析】邮政编码由省、市、县、乡四级行政区划代码组成，不包括乡镇级行政区划代码。

3.【答案】D

【解析】国际邮件在无法投递、不符合国际邮递规定、收件人拒收等情况下，都可以退回原寄地。

4.【答案】D

【解析】次晨达快递是时效性最高的快递服务，能够在次晨送达，因此时效性上最短。

5.【答案】D

【解析】邮件分拣流程中，封发是最后一个环节，即将分拣好的邮件进行封装并准备投递。

6.【答案】B

【解析】易燃易爆物品属于危险品，是邮政部门规定的禁寄物品之一。

7.【答案