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IT服务外包

第一章总则

第一条合同背景

鉴于甲方（需求方）有IT服务需求，乙方（服务方）具备提供IT服务的能力，双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。

第二条合同目的

本合同旨在明确甲方和乙方在IT服务外包过程中的权利和义务，确保服务质量，提高工作效率，共同实现业务目标。

第二章服务内容

第三条服务范围

乙方需为甲方提供以下IT服务：

（1）系统维护与支持

（2）网络运维

（3）数据备份与恢复

（4）软件开发与实施

（5）其他IT相关服务

乙方应根据甲方的实际需求，提供相应的服务方案，并按照双方约定的时间、质量等要求完成服务。

第四条服务期限

本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。除非一方提前终止本合同，否则双方应继续履行本合同约定的义务。

第三章服务费用

第五条费用计算

乙方向甲方提供的IT服务费用，按照以下方式计算：

（1）固定费用：人民币____元/月

（2）项目费用：根据项目实际需求，双方协商确定

乙方应按照本合同约定的服务内容、服务期限和服务质量要求，向甲方提供服务。

第六条支付方式

甲方应按照本合同约定的费用，每月支付给乙方。

甲方支付费用后，乙方应及时提供相应的服务，并按照约定的质量要求完成工作。

第四章双方义务

第七条甲方义务

甲方应向乙方提供开展IT服务所需的必要信息、资料和设备。

甲方应按照本合同约定的时间和质量要求，接受乙方提供的服务。

甲方不得干涉乙方内部管理，但有权要求乙方提供服务过程中的相关资料和数据。

第八条乙方义务

乙方应按照本合同约定的服务内容、服务期限和服务质量要求，向甲方提供服务。

乙方应保证提供的服务不会侵犯他人的知识产权。

乙方应按照甲方要求，及时提供服务过程中的相关资料和数据。

第五章违约责任

第九条违约责任

若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务期限和服务质量要求提供服务，甲方有权要求乙方及时改正，并按照约定承担违约责任。

若甲方未按照本合同约定的时间、金额支付费用，乙方有权要求甲方及时支付，并按照约定承担违约责任。

第六章争议解决

第十条争议解决

本合同履行过程中，如发生纠纷，双方应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七章其他约定

第十一条保密条款

双方在签订本合同过程中及本合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。

第十二条合同的变更和解除

本合同的变更或解除，应经双方协商一致，并以书面形式确认。

本合同变更或解除后，未履行部分视为到期履行，各方均不再承担相应的义务。

第十三条合同的转让

本合同未经双方书面同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。

第十四条不可抗力

因不可抗力导致一方不能履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

受影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。

第八章附则

第十五条合同附件

本合同附件为双方签字或盖章的《IT服务外包需求说明书》。

第十六条合同生效

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

甲方（需求方）：________________

特殊应用场合及增加条款

远程IT支持服务

第十六条远程访问权限：乙方在进行远程支持时，需明确远程访问权限的范围、时间及安全措施。

第十八条数据传输安全：增加关于数据在传输过程中加密和保护的条款。

云计算服务

第十七条云服务规范：明确乙方提供的云服务标准，包括服务等级协议（SLA）、数据存储地点和备份频率等。

第十九条数据归属和隐私：规定数据的所有权和隐私保护措施，包括数据访问、共享和销毁的条款。

IT培训服务

第二十条培训内容和安排：详细说明培训课程内容、时间安排以及培训材料的使用权。

第二十一条培训效果评估：增加对培训效果进行评估和反馈的条款。

软件开发项目

第二十二条软件开发流程：明确软件开发的具体流程，包括需求分析、设计、开发、测试和部署等阶段。

第二十三条知识产权归属：规定软件开发成果的知识产权归属问题。

灾难恢复服务

第二十四条灾难恢复计划：要求乙方制定详细的灾难恢复计划，并定期进行测试。

第二十五条备份数据管理：明确备份数据的管理流程，包括备份数据的存储、保护和恢复步骤。

附件列表及要求

《IT服务外包需求说明书》

要求详细描述服务内容、期望的成果、项目时间表和预算等信息。

《服务级别协议（SLA）》

规定服务的性能指标、响应时间、服务可用性等，并由双方签字确认。

《保密协议》

详细说明保密信息的范围