2025年广告公司客户经理工作总结和2026年工作计划.docx

2025年广告公司客户经理工作总结和2026年工作计划

2025年是广告行业深度调整的一年，市场竞争从流量争夺转向价值深耕，客户需求也从“广覆盖”向“精准转化”升级。作为客户经理，全年围绕“客户价值增长”核心目标，服务15家存量客户（含3家年框客户），参与执行42个营销项目（其中整合营销项目12个、内容营销项目20个、效果广告项目10个），完成年度回款目标的112%，客户满意度从年初的88分提升至92分（内部测评体系），新增3家高潜力客户（年预算均超500万）。以下从核心工作成果、关键问题反思及2026年重点规划三方面展开总结与展望。

一、2025年核心工作成果

1.客户深度运营：从“