客服测试题附有答案 (1).docx

客服测试题[复制]

一、ERP、XP操作题

1、员工如果离职一个月后，需给员工发放工资或其他的重发薪资，应该如何操作？（）[单选题]*

直接按照正常流程发放工资

B、寻找IT特殊操作发放工资

C、员工离职后系统会默认修改该员工的薪资发放状态为“已停发”和“已失效”，可以在薪资档案里修改该员工的发放状态来完成重发(正确答案)

在系统里重新申报增员后，按照正常流程发放工资

2、客服报了一批异地员工入职，员工在ERP系统跟XP系统中的【入离职查询】中查到是“入职未生效”和“入职办理中”的状态，其中所有员工都是只有养老保险还在“办理中”的状态，其他险种都已办理好了，现在客户临时要调整几个人的养老