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2025汇报人：材料销售话术

-应对冷淡客户处理同行者意见促进犹豫客户决策引导客户体验产品1234目录处理价格异议处理品牌疑虑处理特殊要求处理促销问题5678

1应对冷淡客户

应对冷淡客户客户反应冷淡：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品应对冷淡客户123客户不愿交流：买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的客户随意浏览：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。请问，您家的装修是什么风格

2处理同行者意见

处理同行者意见01同行者不认可：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好02同行者挑剔：您的朋友对买...挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢03化解反对意见：请问这位先生，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选

3促进犹豫客户决策

促进犹豫客户决策01客户需要商量：您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样的产品也将近上万块呢，肯定要与家人多商量一下02客户考虑中：我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是03施压技巧：这套产品库房现在只有一套了，如果不放在您的家里真是很可惜。这样好吗，我现在暂时帮您预订下来

4引导客户体验产品

引导客户体验产品不愿体验产品：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖的非常好！我认为以您的眼光，这套产品非常适合您激发体验兴趣：产品是您自己在用，所以您自己觉得好才是最重要的。小姐，来，您自己感受一下这套产品专业介绍：这款产品采用...材质与工艺，导入...技术与功能，非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用

5处理价格异议

处理价格异议01价格过高质疑：虽然我们在价格上确实比您说的那家要稍微贵些，但影响价格的因素很多，比如说设计、工艺、质量和售后等02要求折扣：价格上我确实没法再给您优惠了，这一点还要请您多多包涵！其实您买东西最重要的还是看商品是不是自己想要的03比较价格：您说的那家店有些产品采用的材质确实与我们品牌大同小异，所以主要的价格差别就是在服务和售后上

6处理品牌疑虑

处理品牌疑虑品牌不知名看来我们在品牌推广方面的工作做的还不到位。不过没关系，今天刚好您来了，可以先了解一下我们产品的卓越品质质疑品牌实力您对于...行业真是非常了解啊，确实像您所说的一样，现在有些品牌的做法是很容易让人产生误解与竞品比较其实我们家和隔壁家牌子都挺不错的，只是各有各的特色，主要还是要看您喜欢的风格、款式，还有适不适合您的问题010203

7处理特殊要求

处理特殊要求真的很抱歉，价格上我确实不可以再给您优惠了，这一点还要请您多多包涵要求额外优惠您先不要着急，让我来帮您处理这个问题。请问一下，您觉得产品什么地方让您不满意了给您带来了不便，的确非常抱歉。不过您放心，货已经在路上了，您非常有眼光选了一款我们最畅销的产品要求退换货延迟交货

8处理促销问题

处理促销问题很多顾客都很关心这个问题，只是我现在确实没办法给您明确的回复询问促销活动您喜欢的产品到时候也不一定会有，其实这件产品非常适合您，现在买还可以享受到我们公司的促销优惠期待更大折扣我们的赠品都是在商品正常价格的基础上额外服务顾客的。赠品确实没有办法抵换折扣，这一点真的要请您谅解赠品要求

-汇报完毕感谢观看