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微信银行客户服务协议天津银行7篇

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.天津银行微信银行客户服务协议中，以下哪项不属于客户服务范围？()

A.账户查询

B.网上支付

C.短信服务

D.借款申请

2.在使用天津银行微信银行时，以下哪种情况可以申请退款？()

A.网上支付成功后

B.短信服务误操作

C.账户查询信息有误

D.以上都可以

3.天津银行微信银行客户服务协议规定，客户在使用服务过程中遇到问题，应如何处理？()

A.直接拨打客服电话

B.在微信银行内留言

C.在银行网点咨询

D.以上都可以

4.以下哪项不属于天津银行微信银行客户服务协议中的免责条款？()

A.系统故障导致的延误

B.网络延迟导致的服务中断

C.不可抗力事件

D.客户未妥善保管账户信息

5.天津银行微信银行客户服务协议规定，客户账户信息泄露应如何处理？()

A.立即修改密码

B.联系客服冻结账户

C.以上都是

D.无需处理

6.以下哪项是天津银行微信银行客户服务协议中客户应遵守的义务？()

A.保管好账户信息

B.遵守国家法律法规

C.以上都是

D.无需遵守任何规定

7.天津银行微信银行客户服务协议规定，以下哪种情况下银行可以终止服务？()

A.客户使用服务违规

B.银行系统升级维护

C.客户主动申请终止

D.以上都可以

8.在使用天津银行微信银行时，以下哪种情况银行不承担责任？()

A.系统故障导致的延误

B.网络延迟导致的服务中断

C.不可抗力事件

D.客户操作失误

9.天津银行微信银行客户服务协议规定，客户在使用服务过程中，如发现异常情况，应如何处理？()

A.及时联系客服

B.在微信银行内反馈

C.以上都是

D.不予理会

10.以下哪项是天津银行微信银行客户服务协议中客户应享有的权利？()

A.账户查询

B.短信服务

C.借款申请

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据天津银行微信银行客户服务协议，以下哪些行为可能导致账户被冻结？()

A.未按时还款

B.账户信息泄露

C.交易异常

D.频繁小额交易

12.在使用天津银行微信银行时，以下哪些服务是免费的？()

A.账户查询

B.短信通知

C.网上支付

D.借款申请

13.天津银行微信银行客户服务协议中，以下哪些情况属于不可抗力事件？()

A.自然灾害

B.政府行为

C.网络故障

D.不可预见的重大技术变革

14.根据天津银行微信银行客户服务协议，以下哪些是客户在使用服务时应遵守的规定？()

A.保管好账户信息

B.遵守国家法律法规

C.及时更新个人信息

D.不得恶意使用服务

15.以下哪些是天津银行微信银行客户服务协议中银行免责的情况？()

A.系统故障导致的延误

B.网络延迟导致的服务中断

C.不可抗力事件

D.客户操作失误

三、填空题(共5题)

16.根据天津银行微信银行客户服务协议，客户在使用服务时，应妥善保管自己的__。

17.若客户在使用天津银行微信银行过程中遇到问题，可以通过以下方式之一进行咨询：__。

18.天津银行微信银行客户服务协议中规定，如因系统故障或其他原因导致交易出现错误，银行将在__内进行处理。

19.在使用天津银行微信银行进行网上支付时，客户需确保支付环境的安全，避免在__环境下进行交易。

20.天津银行微信银行客户服务协议中明确指出，客户在申请借款服务时，需提供真实的__。

四、判断题(共5题)

21.天津银行微信银行客户服务协议规定，客户在未授权的情况下，他人不得使用客户的账户进行交易。()

A.正确B.错误

22.在使用天津银行微信银行时，客户可以随时修改自己的密码，以增强账户安全性。()

A.正确B.错误

23.天津银行微信银行客户服务协议中，所有服务都是免费的，无需支付任何费用。()

A.正确B.错误

24.客户在使用天津银行微信银行进行转账时，一旦发生错误，银行将无条件退款。()

A.正确B.错误

25.天津银行微信银行客户服务协议规定，客户在账户出现异常时，应及时联系银行进行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.天津银行微信银行客户服务协议中