考核面谈高效技巧培训.pptxVIP

第一章考核面谈的前置准备第二章考核面谈的沟通艺术第三章考核面谈中的反馈技巧第四章考核面谈中的异议处理第五章考核面谈中的行动设计第六章考核面谈的闭环管理1

01第一章考核面谈的前置准备

引入——为什么准备决定成败数据驱动的案例对比数据支撑研究显示准备不足的常见问题核心观点准备阶段对考核面谈成败的影响场景引入3

分析——准备的核心要素数据维度流程框架绩效数据的三大维度及其应用场景准备五步法的详细步骤及每个步骤的关键动作4

论证——准备工具箱实操数据可视化工具Excel动态KPI看板的制作方法及案例展示行为锚定量表针对关键能力的五级评分标准及具体案例面谈脚本模板包含开场白、数据呈现、核心问题、改进计划框架的模板设计5

任意内容——准备误区警示常见错误清单改进建议数据污染、目标错位、准备陷阱的具体表现及数据佐证建立数据校验矩阵和沟通温度计的具体方法6

02第二章考核面谈的沟通艺术

引入——沟通决定接受度案例对比两种沟通方式对员工接受度和行动意愿的影响心理学依据大脑处理负面信息的神经科学原理核心观点沟通技巧对考核面谈效果的关键影响8

分析——沟通的黄金三角锚定基础、共情桥梁、价值升华三要素的具体操作方法结构模型9

论证——高情商沟通话术话术矩阵针对不同情境的高情商沟通话术及效果数据10

任意内容——沟通禁忌清单数据误读、权威压制、比较攻击的常见表现及改进建议绝对禁止行为11

03第三章考核面谈中的反馈技巧

引入——反馈的精准打击真实案例两种反馈方式对绩效改进效果的对比分析心理学解释大脑对具体反馈与笼统反馈的反应差异核心观点反馈的精准度对绩效改进效果的影响13

分析——反馈的SBI模型SBI模型的每个环节的具体操作方法及案例结构化框架14

论证——反馈的量化艺术数据强化反馈将抽象描述转化为可对比的指标的方法及案例15

任意内容——反馈类型矩阵类型分类不同反馈类型的特点、适用场景及注意事项16

04第四章考核面谈中的异议处理

引入——异议背后的心理密码真实冲突某HR在面谈中遭遇员工激烈反驳的案例分析心理学解释大脑对负面信息反应的神经科学原理核心观点异议处理本质是重建心理安全感的过程18

分析——异议处理的四步法流程图异议处理的四步法具体操作步骤及每个步骤的关键动作19

论证——高难度异议应对常见异议及应对策略针对不同类型异议的有效应对方法及数据支持20

任意内容——异议处理的常见陷阱常见缺陷清单异议处理中的常见错误及改进建议21

05第五章考核面谈中的行动设计

引入——行动设计的SMART原则真实案例对比两种改进计划的差异及效果分析心理学依据具象目标对大脑激活度的影响核心观点行动设计需要像建筑师设计蓝图一样精确23

分析——行动设计的六要素结构框架行动设计的六要素的具体操作方法及案例24

论证——行动设计的数字化工具工具矩阵CRM系统、数据看板等数字化工具的具体操作方法及案例25

任意内容——行动计划的常见问题常见缺陷清单行动计划中的常见问题及改进建议26

06第六章考核面谈的闭环管理

引入——闭环管理的价值某创业公司因缺乏闭环管理导致绩效改进失效的案例分析心理学依据大脑对未完成事项的记忆原理核心观点闭环管理是确保投入产出比的关键真实案例28

分析——闭环管理的四阶段模型结构化流程闭环管理的四阶段模型的具体操作方法及案例29

论证——闭环管理的数字化工具工具矩阵CRM系统、数据看板等数字化工具的具体操作方法及案例30

任意内容——闭环管理的最佳实践最佳实践清单闭环管理的最佳实践及改进建议31

培训总结通过本次培训，您将掌握考核面谈的全流程高效技巧，从准备到行动设计，再到闭环管理，全面提升考核面谈的效果。祝您在未来的工作中取得更好的成绩！