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宠物医院疫情防控应急预案

一、总则：以生命为本的防控初心

作为每天接触数十只宠物、连接上百位养宠家庭的基层医疗场所，宠物医院既是守护毛孩子健康的”小门诊”，更是公共卫生安全链中不可忽视的”微单元”。近年来多地出现的动物源性传染病传播案例，让我们深刻意识到：一套科学、可操作的疫情防控应急预案，不仅是保障医院正常运转的”安全锁”，更是对每一位员工、每一个养宠家庭、每一只毛孩子的责任承诺。

1.1编制目的

本预案旨在建立”预防-监测-处置-复盘”全流程防控体系，通过明确职责分工、规范操作流程、储备应急物资，最大程度降低疫情在宠物医院内传播的风险，保障医护人员、就诊客户及就诊宠物的健康安全，同时确保在突发疫情时能够快速响应、科学处置，最小化对医院正常运营的影响。

1.2适用范围

适用于宠物医院日常运营中针对各类可能引发公共卫生风险的疫情防控（包括但不限于动物源性传染病、人宠共患病等），以及发现疑似/确诊病例时的应急处置工作。

1.3基本原则

坚持”预防为主、防治结合”，将日常防控措施融入诊疗服务全流程；遵循”快速响应、分级处置”，根据疫情严重程度启动不同等级应急机制；贯彻”科学规范、人文关怀”，既严格执行防控标准，又注重对客户焦虑情绪的安抚和员工的健康关怀。

二、组织架构：分工明确的”防控作战部”

为确保预案有效落地，医院成立”疫情防控应急小组”，由院长担任组长，业务副院长、护士长、后勤主管为副组长，各科室负责人及骨干员工为成员，形成”1+3+N”的核心指挥体系。

2.1小组职责

组长全面统筹防控工作，负责审批应急方案、调配核心资源、对外沟通协调；副组长分别对口业务（诊疗流程规范）、院感（环境消毒监测）、后勤（物资储备保障）三大板块，每日汇总各线情况向组长汇报；成员则具体落实所在岗位的防控措施，如接诊台负责客户信息登记、护理组负责诊疗区消毒、药房负责防疫物资发放等。

2.2岗位联动机制

建立”日例会+即时通讯”双沟通渠道：每天早晨8点召开15分钟短会，通报前一日消毒记录、员工健康监测结果、接诊异常情况；设立”防控应急群”，发现发热宠物、客户体温异常等情况时，3分钟内拍照+文字上报，相关责任人10分钟内响应。去年冬季某犬瘟热集中爆发期，正是通过这种快速联动机制，我们在接诊第一只高热呕吐犬时就启动了隔离区，并追溯到其接触过的5只待诊宠物，避免了交叉感染。

三、日常防控：渗透到细节的”防护网”

疫情防控的关键在”防”，就像给医院穿上”隐形防护服”。我们将防控措施拆解为环境管理、人员管理、宠物管理三大模块，每个模块细化到具体操作步骤。

3.1环境管理：分区消毒的”空间密码”

按照”三区两通道”原则划分功能区域：清洁区（员工更衣室、办公室）、半污染区（候诊区、药房）、污染区（诊疗室、处置室、隔离区），员工通道与宠物/客户通道严格分开。每天早中晚三次对公共区域（候诊椅、门把手、电梯按钮）用含氯消毒液（浓度500mg/L）擦拭，诊疗室每完成一例就诊后立即用紫外线灯照射30分钟（记得提前将宠物和人员撤离）。去年春天给一只疑似猫瘟的小猫做检查后，护理员小李忘记关闭紫外线灯就去取药，好在护士长巡查时及时发现，避免了客户被误照的风险——这也让我们在培训中特别强调”消毒操作要留痕，每个区域消毒后必须登记时间和执行人”。

3.2人员管理：双向监测的”健康档案”

对内部员工实行”体温+症状+行程”三查制度：每天上班前在门口测温（两次，耳温枪+额温枪交叉验证），填写《员工健康监测表》（包括是否有咳嗽、乏力等症状，近3天是否去过疫情重点区域）；每月组织一次防控知识考核（比如”如何正确穿脱防护服”“医用外科口罩和N95口罩的使用场景区别”），成绩不合格者暂停接诊，直到补考通过。对外部客户执行”一测二问三登记”：测体温（宠物用肛温计，客户用电子测温枪），问近期接触史（是否接触过病宠、是否去过动物聚集场所），登记姓名、联系方式、宠物品种及症状（特别注明”是否自愿配合防控要求”）。遇到带情绪的客户时，我们会用更柔软的方式沟通：“您别急，我们测体温既是为了其他毛孩子安全，也是怕您家宝贝真有什么问题耽误治疗呀。”

3.3宠物管理：全流程的”安全诊疗链”

接诊时优先通过线上预约分流，避免候诊区人员扎堆（现在我们的预约系统会自动提示”当前候诊人数3人，预计等待时间20分钟”）；对有发热、腹泻、呼吸道症状的宠物，引导至独立隔离诊疗室（配备专用诊疗器械，用后立即高压灭菌）；诊疗过程中要求宠物主全程佩戴口罩，禁止用手直接触摸诊疗台（提供一次性手套）；离院时发放《防疫温馨提示卡》（包括回家后如何给宠物用品消毒、出现新症状如何联系医院）。上个月有位老客户带患感冒的狗狗来打针，坚持要进诊疗室陪同，我们一边给狗狗带上伊丽莎白圈防止抓挠，一边给客户递上鞋套和手套：“阿姨您放心，我们