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医疗零售智能化转型中的消费者行为变迁.docx

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    医疗零售智能化转型中的消费者行为变迁

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    TOC\o1-3\h\z\u一、医疗零售行业智能化转型的现状与驱动因素 3

    1、传统医疗零售模式面临的挑战 3

    线下门店运营成本持续上升 3

    消费者购药习惯向线上迁移 5

    2、智能化转型的基本特征与落地场景 6

    智能药房与无人零售终端的普及 6

    线上问诊与处方流转系统的整合 7

    二、消费者行为在智能化环境下的变迁特征 9

    1、购药决策路径的数字化重构 9

    移动端健康咨询成为首选入口 9

    比价平台与用户评价影响购买选择 11

    2、消费偏好与服务需求升级 12

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