零售业顾客服务流程手册(标准版).docxVIP

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  • 2026-01-08 发布于江西
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零售业顾客服务流程手册(标准版).docx

零售业顾客服务流程手册(标准版)

1.引言与服务理念

2.顾客接待流程

3.产品咨询与推荐

4.选购与支付流程

5.顾客反馈与处理

6.服务跟进与满意度管理

7.服务标准与操作规范

8.附录与参考文献

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