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- 2026-01-08 发布于江西
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零售业顾客服务流程手册(标准版)
1.引言与服务理念
2.顾客接待流程
3.产品咨询与推荐
4.选购与支付流程
5.顾客反馈与处理
6.服务跟进与满意度管理
7.服务标准与操作规范
8.附录与参考文献
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