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酒店业服务质量提升规范手册（标准版）.docxVIP

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  • 2026-01-08 发布于江西
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酒店业服务质量提升规范手册（标准版）.docx

    酒店业服务质量提升规范手册（标准版）

    1.引言

    2.服务理念与标准

    3.服务流程与规范

    4.人员培训与管理

    5.客户服务与反馈机制

    6.环境与设施管理

    7.质量监控与持续改进

    8.附录与参考文献

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