保险销售大师话术.pptxVIP

汇报人：PPT20LOGO保险销售大师话术

id-需求挖掘与痛点分析产品价值呈现技巧异议处理与成交促成售后服务与关系维护沟通与互动技巧保险知识普及与教育利用现代科技工具服务与承诺成功案例与推荐语目录应对拒绝与反馈持续跟进与关系深化总结与展望

1建立信任与破冰技巧

id建立信任与破冰技巧声东击西先与客户聊家常，了解他们的需求和担忧，再适时引入保险话题专业形象以专业知识和诚恳态度建立初步信任，避免过度推销感情感共鸣通过分享类似客户案例，让客户感受到你理解他们的处境倾听优先让客户多表达，从中捕捉关键需求和痛点信息价值铺垫在介绍产品前，先强调保险对生活质量保障的重要性

2需求挖掘与痛点分析

id需求挖掘与痛点分析Stage1居安思危：引导客户思考未来可能面临的风险和不确定性Stage2家庭责任：突出保险对家人生活保障的关键作用，激发保护欲Stage3财务安全：帮助客户认识突发风险对家庭财务的潜在冲击Stage5医疗担忧：用真实医疗费用数据展示健康风险的经济压力Stage4养老规划：针对中年客户强调保险在养老准备中的独特价值

3产品价值呈现技巧

id产品价值呈现技巧~0102~~0304~~05将保险产品定位为家庭长期稳定的保障基础长久的安心用生活化比喻解释保险在关键时刻的缓冲作用数字说话与银行存款、投资产品比较保险的独特保障功能暗度陈仓强调保险兼具保障与储蓄功能的双重价值对比优势用具体保费、保额和收益数据增强说服力积谷防饥

4异议处理与成交促成

id异议处理与成交促成抛砖引玉用小投入大保障的逻辑化解保费顾虑防患未然针对不会出事的侥幸心理强调预防价值紧迫感营造适当使用限时优惠或核保政策变化促决策成功案例分享相似客户投保后获得保障的真实故事李代桃僵用比喻解释保险如何分担个人风险和经济压力

5售后服务与关系维护

id售后服务与关系维护长久的承诺将保单服务定位为持续终身的保障关系转介绍激励设计老客户推荐新客户的双方受益机制定期检视建议客户随着家庭变化调整保障计划节日关怀通过恰当节日问候保持与客户的良性互动增值服务介绍保单以外的健康管理、救援等附加价值

6沟通与互动技巧

id沟通与互动技巧根据客户反应调整话术和策略，以适应不同客户的需求对客户的问题和需求给予及时、积极的回应建立个人与客户的情感联系，以心交心保持与客户沟通的频率和深度，不显过于急切用真诚的态度和语言赢得客户的信任和尊重积极反馈真诚待人适度互动灵活应变情感投资

7保险知识普及与教育

id保险知识普及与教育Stage1保险基础：解释保险的基本概念、种类和功能Stage2风险转移：让客户了解保险如何实现风险转移和分摊Stage3条款解析：对保险条款进行详细解读，帮助客户了解保单内容Stage5规划建议：根据客户需求和风险承受能力提供个性化保险规划建议Stage4保险误区：揭示常见的保险误区和谣言，帮助客户科学认识保险

8利用现代科技工具

id利用现代科技工具数字工具网络平台数据分析线上活动使用手机、电脑等数字工具进行远程保险咨询和销售利用社交媒体、保险销售网站等平台进行保险知识普及和产品推广根据客户数据和市场需求进行精准营销和个性化服务线上活动

9服务与承诺

id服务与承诺提供专业、细致的售前、售中和售后服务遵循诚实守信原则，履行合同约定，确保客户权益跟踪保障对客户保单进行跟踪服务，确保保单持续有效高效响应快速响应客户需求和问题，确保问题得到及时解决专业服务诚信承诺

10成功案例与推荐语

id成功案例与推荐语以下是一些成功的保险销售案例以及对应的推荐语

id成功案例与推荐语案例一张先生的保障计划推荐语：像张先生这样的成功人士，为自己和家人选择了一份全面的保险计划，确保了未来生活的稳定和安全案例二李太太的医疗保障推荐语：李太太通过购买医疗保险，有效减轻了因健康问题带来的经济压力，为家庭提供了坚实的保障案例三王先生的养老规划推荐语：王先生通过及早规划养老保险，为退休生活做好了充分准备，享受了安心、舒适的晚年生活

id成功案例与推荐语这些成功案例都是我们专业服务的见证，选择我们的保险产品和服务，您也将享受到同样的安心和保障

11应对拒绝与反馈

id应对拒绝与反馈在保险销售过程中，面对客户的拒绝或反馈是常有的事。以下是一些应对策略拒绝处理保持冷静：客户拒绝时，保持冷静和礼貌，不要被情绪左右询问反馈：了解客户拒绝的具体原因和顾虑，以便针对性地解决问题适时放弃：如果客户态度坚决且无法改变其想法，适时放弃并感谢其时间

id应对拒绝与反馈反馈收集积极倾听感谢表达及时回应对客户的反馈持开放态度，认真倾听并记录对客户的宝贵意见表示感谢，认可其观点针对客户反馈，及时给出回应和解决方案

12持续跟进与关系深化

id持续跟进与关系深化保险销售不仅仅是一次性的交易，更是长期关系的建立和维护