高效团队冲突处理策略.pptxVIP

第一章冲突的普遍性与影响第二章冲突类型识别与诊断第三章基础冲突处理模型第四章高级冲突处理策略第五章团队冲突中的组织干预第六章建立高效冲突处理文化1

01第一章冲突的普遍性与影响

冲突的普遍性与影响冲突处理能力与组织绩效关联冲突管理能力强的企业绩效显著优于冲突频发企业冲突的类型与特征冲突可分为资源型、价值观型、角色型等，每种类型有其独特特征和处理方法冲突的触发因素资源分配、目标不一致、沟通不畅等都是常见的冲突触发因素3

冲突案例分析案例一：科技公司团队冲突团队A与团队B因项目优先级分配产生争执，导致项目延期两周案例二：医疗团队冲突不同治疗方案的争论最终促成创新疗法，成功率提升30%