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投诉处理赔偿协议

甲方（投诉人）：[投诉人法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[投诉人地址]

联系电话：[投诉人联系电话]

邮箱：[投诉人邮箱]

乙方（被投诉人）：[被投诉人法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[被投诉人地址]

联系电话：[被投诉人联系电话]

邮箱：[被投诉人邮箱]

鉴于甲方就乙方[简述投诉背景，如：提供的产品/服务]中存在的[简述投诉内容，如：质量问题/服务缺陷]于[投诉日期]向乙方提出投诉，乙方已就投诉事项进行调查核实。现甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就投诉处理及赔偿事宜达成如下协议，以兹共同遵守：

第一条投诉事项概述

甲方于[投诉日期]就乙方[简述投诉背景及内容]向乙方提出投诉。乙方经调查核实，确认在[具体时间或期间]提供的[产品/服务]存在[具体描述被投诉人行为或问题]，违反了[相关约定、法律法规或服务标准，如：《消费者权益保护法》第X条/双方签订的合同第Y条/乙方公示的服务规范]。

第二条乙方处理决定与责任承担

乙方确认其行为给甲方造成了[具体说明损失类型，如：财产损失/精神损害/不良影响等]。乙方自愿承担赔偿责任，解决本次投诉事宜。

第三条赔偿方案与金额

经双方协商一致，乙方同意向甲方支付赔偿金人民币[大写金额]元（小写：[小写金额]元）。赔偿金额已充分考虑甲方的实际损失及乙方的过错程度，是双方达成一致的最终金额。

赔偿方式为：[明确赔偿方式，如：银行转账]。

乙方应于本协议签订之日起[具体天数]日内，将上述赔偿款项支付至甲方以下指定银行账户：

户名：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

开户行：[甲方开户银行名称]

第四条支付方式与期限

1.乙方应通过银行转账方式支付赔偿款项。

2.支付期限：乙方应于本协议签订之日起[具体天数]日内完成支付。

3.乙方支付时应将款项备注“投诉赔偿款”。

第五条违约责任

1.若乙方未按本协议第四条约定的期限和金额向甲方支付赔偿款项，每逾期一日，应按应付未付金额的[约定比例，如：万分之五]向甲方支付违约金。

2.若乙方逾期支付超过[约定天数]，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方除支付全部赔偿款项外，还需支付[约定金额或计算方式]的违约赔偿金。甲方为追究乙方违约责任而支付的律师费、诉讼费、保全费等合理费用，亦应由乙方承担。

第六条争议解决方式

因履行本协议所发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/指定的仲裁委员会申请仲裁]。

第七条协议生效与履行

1.本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

2.本协议项下的赔偿款项支付完毕后，双方就本协议约定的投诉处理事宜协商一致，本协议自动终止履行。

第八条保密条款

双方同意对本协议内容以及在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、个人信息等承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本协议的终止而解除。

第九条协议解除与不可抗力

1.除本协议约定的解除条件外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。

2.因发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力一方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[约定天数]日内通知对方，并提供相关证明。

第十条其他条款

1.本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、承诺、谅解等。

2.对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

4.本协议项下的所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[约定天数]日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，成功发送日为送达日。

5.本协议一式[约定份数]份，甲方执[约定份数]份，乙方执[约定份数]份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方：[甲方法定全称]（盖章）

授权代表（签字）：

日期：年月日

乙方：[乙方法定全称]（盖章）

授权代表（签字）：

日期：年月日