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2025质量知识考试试题库及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.依据ISO9001:2015标准，组织应确定、提供并维护为达到产品和服务符合性所需的（）。

A.人力资源

B.基础设施

C.过程运行环境

D.以上全部

2.六西格玛管理中，“σ”表示（）。

A.过程能力指数

B.标准差，衡量数据波动程度

C.缺陷率

D.合格率

3.以下哪项不属于质量成本中的预防成本？（）

A.质量培训费用

B.供应商质量审核费用

C.产品可靠性设计费用

D.成品检验费用

4.PDCA循环中，“C”阶段的核心任务是（）。

A.制定改进计划

B.执行计划措施

C.检查计划执行结果

D.总结经验并标准化

5.某零件尺寸要求为10±0.1mm，实测数据标准差为0.02mm，过程能力指数Cp为（）。

A.1.0

B.1.5

C.1.67

D.2.0

6.全面质量管理（TQM）的核心是（）。

A.全员参与、全过程控制、全企业管理、多方法运用

B.依赖质量检验部门

C.仅关注产品性能

D.以成本控制为优先

7.5S管理中，“整顿”的主要目的是（）。

A.区分必要与不必要物品

B.明确物品放置位置和标识

C.保持工作环境清洁

D.建立标准化制度

8.以下哪种控制图适用于监控不合格品数？（）

A.X-R图（均值-极差图）

B.P图（不合格品率图）

C.C图（不合格数图）

D.U图（单位不合格数图）

9.根据《中华人民共和国产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人（）。

A.只能向产品的生产者要求赔偿

B.只能向产品的销售者要求赔偿

C.可以向生产者或销售者要求赔偿

D.需自行承担损失

10.质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.将顾客需求转化为技术要求

B.优化生产流程

C.降低质量成本

D.提高员工质量意识

11.以下哪项属于质量改进的“突破性改进”？（）

A.减少日常生产中的小缺陷

B.通过技术创新解决长期存在的质量瓶颈

C.优化检验标准

D.加强员工操作培训

12.统计过程控制（SPC）的关键是（）。

A.对已生产产品进行全检

B.分析过程固有变异并采取措施

C.事后发现不合格品

D.仅关注最终产品质量

13.某企业推行“零缺陷”管理，其核心思想是（）。

A.允许一定比例的缺陷

B.第一次就把事情做对

C.通过检验消除缺陷

D.以成本最低为目标

14.新版ISO9001:2015标准相较于2008版，最显著的变化是（）。

A.增加了“过程方法”的要求

B.强化了“风险和机遇的应对措施”

C.明确了质量手册的强制要求

D.简化了文件化信息的规定

15.质量经济性分析中，“最佳质量水平”是指（）。

A.质量成本最低时的质量水平

B.顾客满意度最高时的质量水平

C.质量成本与质量收益平衡时的质量水平

D.产品性能最优时的质量水平

16.以下哪种工具用于分析两个变量之间的相关性？（）

A.因果图（鱼骨图）

B.散布图

C.直方图

D.控制图

17.服务质量的“五维度模型”（SERVQUAL）不包括（）。

A.可靠性

B.响应性

C.保证性

D.价格合理性

18.供应商质量管理中，“PPAP”的全称是（）。

A.生产件批准程序

B.过程能力分析

C.潜在失效模式与影响分析

D.统计过程控制

19.质量文化的三个层次中，处于最核心地位的是（）。

A.物质层（如质量标语、检测设备）

B.制度层（如质量管理制度）

C.精神层（如质量价值观、信念）

D.行为层（如员工质量行为）

20.某产品的平均故障间隔时间（MTBF）为5000小时，其失效率λ为（）。

A.0.0002次/小时

B.0.0005次/小时

C.0.002次/小时

D.0.005次/小时

二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）

1.以下属于ISO9001:2015标准“领导作用”条款要求的有（）。

A.制定质量方针

B.确保资源的获得

C.推动过程方法的应用

D.实施内部审核

2.