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第一章团队冲突的普遍性与重要性第二章冲突化解的心理学基础第三章冲突前兆识别与预防第四章冲突中的沟通策略第五章冲突中的决策与调解机制第六章构建可持续的冲突解决体系

01第一章团队冲突的普遍性与重要性

第1页引言：冲突的日常化现象场景引入：科技公司的冲突案例某科技公司研发团队因项目优先级分配问题引发的公开争执数据支撑：哈佛商学院的研究数据85%的职场离职案例源于团队冲突未得到妥善解决问题提出：冲突的根源与影响为何看似微小的意见分歧会演变成破坏团队凝聚力的严重问题冲突升级的典型路径从口头争执→书面投诉→劳动仲裁的演变过程及数据支持冲突对组织绩效的影响某制造企业因团队冲突导致的产能下降