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2026年部门负责人管理能力考试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.在制定部门年度战略目标时，以下哪项方法最能确保目标的可执行性和团队认同度？（）

A.由部门负责人单方面制定，会后传达

B.通过全员匿名投票确定优先事项

C.采用“自上而下”与“自下而上”结合的方式，充分讨论

D.参考竞争对手的战略，快速模仿

2.当部门内部出现跨团队协作效率低下的情况时，负责人应优先采取哪种措施？（）

A.强制推行新的KPI考核标准

B.组织跨部门沟通会议，明确责任分工

C.直接对表现较差的团队负责人进行批评

D.延长项目周期，避免冲突

3.在管理下属时，以下哪种反馈方式最容易被员工接受？（）

A.公开批评，强调“你不该这样做”

B.对事不对人，具体指出行为改进点

C.与员工单独谈话，但语气强硬

D.仅表扬员工，避免提及问题

4.针对部门内部技能断层问题，负责人最有效的解决方案是？（）

A.全员加班，要求现有员工承担额外培训任务

B.直接招聘外部专家，忽视内部培养

C.制定阶梯式培训计划，结合内部导师制

D.将培训责任完全推给HR部门

5.在处理突发事件时，部门负责人应遵循的首要原则是？（）

A.尽快上报，避免承担责任

B.保持冷静，优先解决核心问题

C.召集全员大会，统一口径

D.将责任归咎于下属

6.对于有潜力的员工，以下哪种激励方式最有效？（）

A.提供高额奖金，但附带苛刻条件

B.给予更多决策权和自主空间

C.强调“公司需要你”，施压而非激励

D.仅关注短期业绩，忽视长期发展

7.在制定部门预算时，以下哪项做法最能体现成本效益？（）

A.优先采购昂贵设备，忽略实际需求

B.完全依赖历史数据，不做调整

C.结合部门目标，优化资源分配

D.削减所有非必要支出，哪怕影响效率

8.当部门员工普遍提出工作压力过大时，负责人应如何应对？（）

A.强调“能者多劳”，要求员工自我调整

B.直接裁撤绩效不佳的员工，减少工作量

C.评估工作流程，优化任务分配

D.安排强制休假，但要求加班费打折

9.在跨地域团队管理中，以下哪种沟通方式最有效？（）

A.仅依赖邮件，避免实时交流

B.每周召开长时间视频会议

C.结合即时消息和定期总结会

D.让地域分散的员工自行协调

10.针对部门创新不足的问题，负责人应采取哪种策略？（）

A.禁止员工提出“不切实际”的想法

B.建立内部创新基金，鼓励试错

C.将创新成果与晋升直接挂钩

D.仅关注传统业务，忽视新兴方向

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.在进行绩效评估时，部门负责人应考虑以下哪些因素？（）

A.员工的短期业绩表现

B.团队协作能力

C.员工的长期发展潜力

D.个人行为是否符合公司价值观

E.工作量是否饱和

2.当部门面临组织架构调整时，负责人应如何应对？（）

A.提前沟通，让员工了解变化

B.明确新岗位的职责和考核标准

C.强制推行，要求员工适应

D.关注员工情绪，提供心理支持

E.仅向上级汇报，忽视团队反馈

3.在提升团队凝聚力时，以下哪些措施最有效？（）

A.定期组织团建活动

B.建立内部表彰机制

C.强调“集体利益高于个人利益”

D.鼓励跨部门交流学习

E.仅关注业务目标，忽视员工关系

4.当部门出现员工离职率高的情况时，负责人应分析以下哪些原因？（）

A.薪酬福利是否具有竞争力

B.工作内容是否缺乏挑战性

C.管理方式是否过于严厉

D.公司文化是否与员工价值观匹配

E.仅归咎于市场行情，不主动改进

5.在推动部门数字化转型时，负责人应关注以下哪些方面？（）

A.技术工具的选择是否适合业务需求

B.员工是否具备相关技能

C.数据安全问题是否得到保障

D.旧流程是否被完全取代

E.仅关注短期成本，忽视长期效益

三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）

1.部门负责人应定期与员工进行一对一沟通，但不必每次都记录详细内容。（）

2.在处理下属投诉时，负责人应立即调查，避免拖延。（）

3.部门预算一旦制定，就不能调整。（）

4.员工的创新能力主要取决于个人天赋，负责人无法干预。（）

5.跨地域团队的管理效果永远不如集中式团队。（）

6.部门负责人应完全掌握下属的工作细节，以体现管理权威。（）

7.在制定政策时，考虑员工感受不如优先满足业务需求。（）

8.员工的绩效下降一定是因为能力不足。（）

9.部门负责人应避免与下属发生直接冲突。（）

10.面对市场变化，部门战略可以随时更改。（）

四、简答题（共