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质量管理试题2017

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.生产企业

B.服务业

C.政府部门

D.所有组织

2.质量管理体系文件中，以下哪个不属于管理性文件？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.设计规范

3.质量管理的八项原则中，强调通过顾客满意来提高组织的业绩的是哪一项？()

A.领导作用

B.全员参与

C.过程方法

D.顾客满意

4.在质量管理体系中，以下哪个不属于内部审核的目的是？()

A.评估是否符合质量管理体系要求

B.识别改进机会

C.监督管理层

D.检查员工的个人能力

5.ISO9001标准要求组织应确定并实施风险管理，以下哪种风险是必须考虑的？()

A.法律法规变化风险

B.市场竞争风险

C.供应链风险

D.所有风险

6.质量管理体系中，以下哪个术语表示产品、服务或过程的任何特性？()

A.质量特性

B.质量特征

C.质量属性

D.质量指标

7.在质量管理体系中，以下哪个不是质量策划的输出？()

A.质量目标

B.质量手册

C.程序文件

D.质量控制计划

8.ISO9001标准中，以下哪个术语表示组织内部或外部识别的需要和期望？()

A.质量目标

B.质量要求

C.质量计划

D.质量承诺

9.质量管理体系中，以下哪个术语表示为了实现质量目标而采取的行动？()

A.质量策划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

10.在质量管理体系中，以下哪个不是持续改进的要素？()

A.定期评审

B.数据分析

C.领导承诺

D.客户满意度调查

二、多选题(共5题)

11.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须建立的文件包括哪些？()

A.质量手册

B.程序文件

C.记录文件

D.指令性文件

E.检查表

12.质量管理体系八项原则中，以下哪些原则强调了领导作用的重要性？()

A.领导作用

B.全员参与

C.过程方法

D.管理系统方法

E.持续改进

13.以下哪些活动是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别改进机会

C.监督管理层

D.评估员工的个人能力

E.确保符合法规要求

14.以下哪些是质量管理体系持续改进的途径？()

A.数据分析

B.目标管理

C.审计和评审

D.员工培训

E.供应商管理

15.质量管理体系中，以下哪些是过程方法的要素？()

A.识别过程

B.确定过程顺序和相互作用

C.确定过程输入和输出

D.监控过程

E.优化过程

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准的核心是建立和实施一个有效的__。

17.__是质量管理体系的基础，是组织在质量管理体系中应用和实现质量管理体系八项原则的依据。

18.在质量管理体系中，__是指组织在质量管理体系中应用和实现质量管理体系八项原则的依据。

19.质量管理体系内部审核的目的是为了评估质量管理体系的有效性，以及识别和改进__。

20.在质量管理体系中，__是组织实现质量目标的关键过程之一。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准只适用于制造业。()

A.正确B.错误

22.质量管理体系文件必须包含所有质量管理体系的相关信息。()

A.正确B.错误

23.质量管理体系内部审核的结果必须向全体员工公开。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系的目标是确保所有产品和服务都达到最高标准。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系八项原则中的持续改进原则要求组织必须定期进行质量改进。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001质量管理体系标准中的“过程方法”原则。

27.如何理解ISO9001标准中“领导作用”原则的重要性？

28.在实施ISO9001质量管理体系时，如何进行内部审核？

29.ISO9001标准中提到的“顾客满意”原则，对组织有哪些具体要求？

30.在ISO9001质量管理体系中，如何实现持续改进？

质量管理试题2017

一、单选题(共10题)

1.