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医院突发事件应急上报流程规范

汇报人：文小库

2025-06-19

目录

CATALOGUE

突发事件定义与分类

事件识别与初步评估

标准化上报流程

多部门协同处置架构

后续处理与信息归档

培训与质量提升

01

突发事件定义与分类

PART

医疗突发事件范畴界定

医疗事故

治安保卫事件

公共卫生事件

后勤保障事件

因医疗行为造成的患者人身伤害、死亡或严重不良后果的事件。

突发传染病、群体性不明原因疾病、食物中毒等公共卫生事件。

患者或医护人员遭受暴力侵害、医疗纠纷引发的群体性事件等。

医疗设备故障、能源供应中断等影响医疗工作的事件。

四级应急事件分类标准

一级应急事件

二级应急事件

三级应急事件

四级应急事件

可能导致患者死亡、严重伤害或严重不良后果的事件，如医疗事故、火灾等。

可能导致患者病情加重、治疗效果受影响或引起公众关注的事件，如医疗事故争议、设备故障等。

可能对医疗秩序造成一定影响，但可以通过院内协调解决的事件，如医疗纠纷、局部感染等。

可能对医院日常工作造成一定影响，但不影响医疗秩序的事件，如设备故障、轻微伤害等。

院内特殊病例认定规则

罕见病例

疾病发病率极低，诊断治疗困难的病例。

危重病例

患者病情危重，可能随时危及生命，需要紧急救治的病例。

特殊身份病例

患者身份特殊，如知名人士、外籍人士等，需要特别关注的病例。

群体性病例

出现多个相似症状的患者，可能涉及公共卫生事件的病例。

02

事件识别与初步评估

PART

评估事件影响人数、区域、程度等。

事件规模与范围

分析事件可能产生的后果，包括人员伤亡、财产损失等。

潜在风险与危害

01

02

03

04

判断是否为突发公共卫生事件、医疗事故、治安事件等。

突发事件性质

评估救治伤员、控制事态所需的医疗设备和人员。

医疗资源需求

快速识别关键指标

现场评估分级标准

事件影响较小，不涉及大规模救治或紧急处置。

轻度事件

事件影响范围较大，需调动院内资源紧急处置。

中度事件

事件影响范围广，需外部救援或联合应对。

重度事件

事件严重影响社会稳定，需政府统一指挥。

特别重大事件

首报触发条件判定

初步判断为突发事件，且事件性质、规模、风险超出日常处理能力。

01

涉及人员伤亡或重大财产损失，需紧急救治或处理。

02

可能引起社会广泛关注，对医院声誉造成负面影响。

03

相关部门或领导要求立即上报的事件。

04

03

标准化上报流程

PART

院科两级报告渠道

发生突发事件后，首先由发现人立即向科室负责人报告，科室负责人应立即组织科室内部紧急处置，并同时向医院应急管理部门或总值班室报告。

院内报告流程

应急管理部门或总值班室接到报告后，应立即核实情况，并在规定时间内向医院领导报告，同时按照应急预案要求启动应急响应程序。

科室向医院报告流程

01

02

时限与形式规范要求

突发事件发生后，相关科室和人员必须按照医院规定的时间要求及时报告，确保信息畅通，不得延误。

报告时限

报告应采用书面形式，包括突发事件的时间、地点、人员、病情、已采取的措施及效果等，同时电话等口头报告方式仅作为辅助手段。

报告形式

漏报误报防控机制

建立健全医院突发事件监测和报告体系，确保信息来源的准确性和可靠性，同时加强培训，提高全院职工对突发事件的敏感性和报告意识。

漏报防控

加强信息核实工作，对于不确定的情况，应尽快核实并上报，避免误报导致不必要的恐慌和混乱。同时，建立误报的责任追究机制，对于故意误报或谎报的行为进行严肃处理。

误报防控

04

多部门协同处置架构

PART

全面负责医院突发事件的应急处置和协调工作，包括指挥、调度、协调等职能。

应急指挥中心联动体系

应急指挥中心职责

医院高层领导、应急管理部门负责人、医疗救治专家等。

应急指挥中心成员

通过会议、简报、电话等形式，实时掌握事件进展，快速做出决策，协调各部门资源。

应急指挥中心运作机制

医政-护理-后勤协作界面

医政部门职责

后勤部门职责

护理部门职责

协作界面建立

负责制定和实施医疗救治方案，组织专家进行会诊和救治，协调医疗资源的调配。

负责伤员的护理和康复工作，组织护理人员参与救治，协调护理资源的调配。

负责应急物资的采购、供应和保障，协调医疗废物的处理和转运。

通过定期演练、培训、沟通等方式，加强部门间的协作和配合，确保应急处置工作的顺利进行。

跨科室信息同步流程

各科室发现突发事件后，需立即向应急指挥中心报告，同时按规定进行信息上报和共享。

信息报告机制

信息同步方式

信息同步内容

通过医院内部通讯系统、电子邮件、电话等方式，确保信息的快速传递和共享。

包括事件性质、伤员情况、救治进展、资源需求等关键信息，确保各科室能够实时掌握事件进展和处置情况。

05

后续处理与信息归档

PART

根本原因分析模板

评估管理制度是否完善，是