浙江财经大学《运作管理（双语）》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效

密

封

线

第PAGE1页，共NUMPAGES3页

浙江财经大学

《运作管理（双语）》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的项目风险管理中，以下哪种风险应对策略更适合应对发生概率高但影响程度小的风险？（）

A.风险规避

B.风险减轻

C.风险转移

D.风险接受

2、对于一个追求可持续发展的企业，以下哪种资源管理策略更能实现经济、社会和环境的综合效益？（）

A.资源节约型策略

B.资源开发型策略

C.资源循环利用策略

D.资源外包策略

3、在组织行为学中，对于一个团队成员之间存在冲突的项目团队，以下哪种冲突解决方式更有利于团队的长期协作？（）

A.妥协

B.合作

C.回避

D.强制

4、在组织文化的建设中，领导者的行为和价值观对组织文化的形成有着重要的影响。以下哪种领导者的行为有助于塑造积极的组织文化？（）

A.以身作则，遵守组织的规章制度

B.经常批评员工的错误

C.独断专行，不听取员工的意见

D.只关注短期业绩，忽视长期发展

5、在组织发展的不同阶段，管理策略也应相应调整。当组织处于快速成长期时，以下哪项管理重点最为关键？（）

A.建立完善的规章制度，加强控制

B.注重创新和灵活性，迅速适应市场变化

C.大量招聘员工，扩大规模

D.节约成本，提高效率

6、在管理信息系统的应用中，企业资源规划（ERP）系统能够整合企业的各种资源。以下哪个模块是ERP系统的核心模块？（）

A.财务管理模块

B.人力资源管理模块

C.生产管理模块

D.供应链管理模块

7、在创新管理中，以下哪种创新类型对于企业的长期发展影响最为深远？（）

A.产品创新

B.工艺创新

C.管理创新

D.商业模式创新

8、在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略适用于风险发生概率低但影响严重的情况？（）

A.风险规避

B.风险减轻

C.风险转移

D.风险接受

9、在企业的信息化建设中，以下哪种信息系统对于提升企业的决策支持能力作用最大？（）

A.企业资源规划（ERP）系统

B.客户关系管理（CRM）系统

C.决策支持系统（DSS）

D.供应链管理（SCM）系统

10、关于企业文化，一家企业形成了独特的企业文化。以下哪种方式最有助于新员工快速融入企业文化？（）

A.组织文化培训B.让新员工自行摸索C.给予新员工高额奖励D.减少新员工工作量

11、某企业在制定年度预算时，需要考虑多种因素。除了预计的收入和成本外，以下哪个因素也需要重点考虑？（）

A.市场的宏观经济环境

B.竞争对手的策略

C.企业的战略目标

D.以上都是

12、在人力资源规划中，以下哪个因素对企业未来的人力资源需求影响最大？（）

A.企业的战略规划

B.市场的劳动力供给

C.员工的离职率

D.技术的发展趋势

13、在生产管理中，质量控制是重要环节。对于一批有轻微缺陷的产品，以下哪种处理方式更符合质量管理原则？（）

A.全部返工，确保质量达到标准

B.忽略缺陷，直接投入市场销售

C.挑选出部分缺陷严重的产品返工，其余销售

D.降低质量标准，将这批产品视为合格

14、一家企业想要提升品牌价值，以下哪种品牌传播策略在提高品牌知名度和美誉度方面更具效果？（）

A.广告宣传

B.公共关系

C.事件营销

D.口碑营销

15、在市场营销管理中，市场细分是重要的策略之一。以下关于市场细分的描述，哪一项是错误的？（）

A.市场细分是将市场划分为具有相似需求和特征的子市场B.市场细分的基础可以是地理、人口、心理和行为等因素C.市场细分越细越好，这样可以更精准地满足客户需求D.有效的市场细分应该具有可衡量性、可进入性和可盈利性

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）在团队管理中，如何进行团队绩效评估，明确评估指标和方法，以及如何根据评估结果进行团队的改进和发展？

2、（本题5分）在供应链管理中，论述如何建立和维护与供应商的良好合作关系，包括供应商的选择、评估、合作模式的确定以及如何处理合作中的冲突和问题。

3、（本题5分）在供应链管理中，如何通过绿色供应链管理实践来降低环境影响，实现可持续发展目标，同时提升企业的竞争力？

4、（本题5分）在市场营销渠道管理中，分析不同营销渠