站经理考试题（二）附有答案.docx

站经理考试题（二）[复制]

加能站应立足（）理念，快速、妥善处置现场服务客户过程中产生的投诉与纠纷，第一时间化解矛盾。[单选题]*

A、标杆企业

B、以客户为中心(正确答案)

C、员工关爱

D、员工、客户双满意

针对加能站不同的客户，油站应选择不同的营销手段，推荐客户加满油。对老板型客户采用（），司机型客户采用（）措施。[单选题]*

A、价格折扣；油非互动(正确答案)

B、充值送；油非互动

C、油非互动；充值送

D、油非互动；价格折扣

柴油型大站，应采用大流量加油机/加油枪；处于竞争激烈区域的柴油站点尤其是单罐的，柴油日均（）吨以上的站点均要使用防水滤芯，大站均实行边卸边发。