厂家邮件处理化流程指南.pdfVIP

厂家邮件处理流程图

作业流程图编制

服务经理厂家

目的：第一时间了解厂家

政策和、第一时间回复厂

家、第一时间下发政策和。

开始

①登陆服务经理邮箱

②浏览和分析厂家发来的

各个邮件

③根据邮件性质第一时间分配

给相关人员

④按照时间节点，合理安

排时间回复邮件

这个工

作还是

结束“服务

经理”

完成的

吧？

厂家邮件处理作业

作业流程说明编制

作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

服务经理每天上班后登陆服务经理公共

①登陆服务经理邮箱公共邮箱

邮箱。

浏览和分析厂家发来的服务经理浏览和分析厂家发来的各个邮

②邮件

各个邮件件

1.服务经理针对需要回复的邮件第一时间

安排人员查询数据；分部门采取数据：配

件部门负责查询配件数据；索赔员负责

针对需要回复的邮件第查询索赔数据；专员负责查询

一时间安排人员查询数数据；信息员负责查询产值及邮件要求

③据；针对政策和的的其他相关数据；DMS系统、邮件

邮件第一时间下发到各2.针对政策和类的邮件，服务经理

个部门第一时间转发邮件到各个部门主管邮

箱，在部门内夕会时将政策和通

知传达，售后部所有人员按照新政策进